إيكار – خدمة مشاركة السيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة

تُقدَّم الخدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى مشاركة السيارات، توفر الشركة اشتراكًا للتأجير طويل الأجل (الليزينغ).

تتوفر خدمة مشاركة السيارات في:

1. أبوظبي
2. دبي
3. الشارقة

أسطول السيارات

يتكون الأسطول من سيارات الكروس أوفر التالية:

• Hyundai Kona
• Kia Seltos
• Mazda CX5
• Hyundai Creta

التعريفات

تُعرض على الموقع تعريفات بالدقيقة، وهي كالتالي:

1. 1.40 درهم في الدقيقة لسيارات هيونداي كريتا، هيونداي كونا، كيا سيلتوس
2. 1.70 درهم في الدقيقة لسيارة مازدا CX5

ينص العقد على أنه قد يتم فرض رسوم إضافية أثناء الرحلة، مثل رسوم بدء الرحلة (لكن للأسف، من غير الواضح من شروط العقد ماهية هذه الرسوم أو إجراءاتها)، ومع ذلك يوضح العقد أن المستخدم سيرى هذه المعلومات في التطبيق.

تتضمن التعريفات بالدقيقة تكلفة الوقود ضمن سعر الإيجار، ولكنها غير مشمولة في تعريفات الإيجار اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية.

ينص عقد العرض على وجود رسوم لإلغاء الرحلة أو الحجز، إلا أن المبلغ يُحدد حصريًا في التطبيق.

شروط استخدام خدمة مشاركة السيارات إيكار

سياسة المواقف

تتوفر مواقف مجانية لمستخدمي التعريفات بالدقيقة ضمن مناطق RTA Zones باستثناء المناطق I، J و S.

أما بالنسبة للتعريفات الأخرى (اليومية، الشهرية) فلا تتوفر مواقف مجانية.

الحجز

يتم الحجز عبر التطبيق. يتم توفير فترة حجز مجانية تصل إلى 30 دقيقة. ومع ذلك، يوضح العقد أنه يتم فرض رسوم قدرها 8 دراهم إماراتية لكل حجز.

التأمين والمسؤولية

يجب أن لا يقل عمر السائق عن 21 عامًا وأن يمتلك خبرة قيادة لا تقل عن 6 أشهر. تقدم شركة إيكار إمكانية إضافة سائقين إضافيين في الرحلة، ويمكن ببساطة إدخال بيانات هذا الشخص أثناء الحجز.

يمكن استخدام السيارة من قبل المقيمين المحليين وكذلك السياح، ويُطلب من السياح، بالإضافة إلى جواز السفر، تقديم ختم دخول الإمارات عند التسجيل.

يجب فحص السيارة قبل بدء الرحلة، وإذا لاحظت أي أضرار، فعليك إبلاغ مشغل الخدمة بذلك. المثير للدهشة أن عقد العرض ينص على أن الإبلاغ يتم عبر الهاتف، ومن خلال ما نراه في العقد، لا توجد في التطبيق آلية محددة للفحص أو إخطار المشغل بحالة السيارة.

المبلغ غير المغطى بالتأمين هو 3000 درهم إماراتي، أما لسيارات تسلا ورينج روفر فهو 5000 درهم.

نطاق الاستخدام الجغرافي

يمكن استخدام السيارات للرحلات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك الشارقة، أبوظبي ودبي.

تقييم التطبيق في متجر الإمارات

الاستنتاجات

1. الموقع الإلكتروني متوفر باللغة الإنجليزية.
2. العقد مكتوب باللغة الإنجليزية أيضًا، وهو أمر إيجابي، لكنه يحتوي على مفاهيم عامة فقط، والتي غالبًا لا تُدرج عادةً في العقد، بينما تفتقر البنود الخاصة إلى التفاصيل اللازمة.
3. يُكرس كل من الموقع والعقد بنسبة 80% لخدمة الإيجار طويل الأجل، ولا يبدو أن الشركة تركز كثيرًا على مشاركة السيارات القصيرة المدى، بل أكثر على تأجير السيارات أو الاشتراكات.
4. الموقع الإلكتروني لا يعمل وجميع الروابط عليه غير صحيحة.
5. المعلومات المتوفرة في الموقع قليلة جدًا، والعقد أيضًا يحيل المستخدم إلى التطبيق للحصول على التفاصيل.
6. التقييم المنخفض للتطبيق يعكس النتائج نفسها التي يمكن ملاحظتها عند فحص الموقع والتطبيق.
7. أسطول السيارات صغير جدًا بالنسبة للإيجار القصير الأجل ومكوّن فقط من سيارات الكروس أوفر.