Επικοινωνήστε μαζί μας

Συνήθως επικοινωνούμε με τον πελάτη εντός 5–10 λεπτών από τη λήψη του αιτήματος. Σε περιόδους αιχμής, ο χρόνος απόκρισης ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτερος, αλλά όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται με τη σειρά που λαμβάνονται.

Ναι. Στην Ουκρανία, η υπηρεσία υποστήριξής μας λειτουργεί από τις 6:00 έως τις 24:00, ενώ σε άλλες χώρες – 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των σαββατοκύριακων και των αργιών. Μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα ή να μας στείλετε ένα μήνυμα μέσω των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων – θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Σε περίπτωση ατυχήματος, βλάβης ή οποιουδήποτε τεχνικού προβλήματος, παρακαλούμε καλέστε τον κεντρικό αριθμό εξυπηρέτησης πελατών που αναγράφεται σε αυτή τη σελίδα για κάθε χώρα. Λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, και προορίζεται για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.

Αν η γραμμή είναι προσωρινά κατειλημμένη, μπορείτε:

• Να μας στείλετε μήνυμα μέσω εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων (Viber, Telegram, WhatsApp)
• Να υποβάλετε ένα αίτημα μέσω της φόρμας στον ιστότοπο
• Να μας στείλετε email

Όλα τα μηνύματα εξετάζονται – θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Ναι, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των δημοφιλών εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων: Viber, Telegram, WhatsApp και Messenger. Η ομάδα υποστήριξής μας απαντά στα μηνύματα εξίσου γρήγορα με τις τηλεφωνικές κλήσεις.

Τα αιτήματα που αφορούν πρόστιμα, ασφαλιστικές υποθέσεις ή περιστατικά διεκπεραιώνονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την πολυπλοκότητα της κατάστασης και την ανάγκη λήψης πληροφοριών από συνεργάτες ή αρμόδιες αρχές.