Kontaktiere uns

Wie können wir helfen?

Wie schnell werde ich kontaktiert, nachdem ich das Formular zur Fahrzeugbuchung ausgefüllt habe?

In der Regel kontaktieren wir den Kunden innerhalb von 5–10 Minuten nach Eingang der Anfrage. In Spitzenzeiten kann die Antwortzeit etwas länger sein, aber alle Anfragen werden der Reihe nach bearbeitet.

Kann ich Getmancar außerhalb der Arbeitszeiten oder an Wochenenden kontaktieren?

Ja. In der Ukraine arbeitet unser Kundendienst von 6:00 bis 24:00 Uhr, in anderen Ländern rund um die Uhr – auch an Wochenenden und Feiertagen. Sie können eine Anfrage hinterlassen oder uns über Messenger schreiben – wir antworten so bald wie möglich.

Welche Telefonnummer sollte ich im Falle eines dringenden technischen Problems mit dem Fahrzeug verwenden?

Im Falle eines Unfalls, einer Panne oder eines anderen technischen Problems verwenden Sie bitte die auf dieser Seite für jedes Land angegebene Haupt-Hotline-Nummer. Sie ist rund um die Uhr erreichbar und für Notfälle vorgesehen.

Was soll ich tun, wenn ich den Kundendienst nicht erreichen kann?

Wenn die Leitung vorübergehend besetzt ist, können Sie:

uns über Messenger (Viber, Telegram, WhatsApp) schreiben
eine Anfrage über das Formular auf der Website hinterlassen
eine E-Mail senden

Alle Nachrichten werden auf jeden Fall bearbeitet – wir antworten so bald wie möglich.

Ist eine Kontaktaufnahme über Messenger möglich?

Ja, Sie können uns über die gängigen Messenger kontaktieren: Viber, Telegram, WhatsApp та Messenger. Der Kundendienst antwortet auf Nachrichten ebenso schnell wie auf Anrufe.

Wie schnell werden Anfragen zu Bußgeldern, Versicherungsfällen oder Vorfällen bearbeitet?

Anfragen im Zusammenhang mit Bußgeldern, Versicherungsfällen oder Vorfällen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, abhängig von der Komplexität des Falls und der Notwendigkeit, Informationen von Partnern oder zuständigen Stellen zu erhalten.