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Wie können wir helfen?

Was beduetet Getmancar Carsharing?

Getmancar ist eine bequeme Autovermietung ab einer Minute via Smartphone.

Mit Carsharing ist es einfach, ein Auto zu mieten, denn es gibt keine Büros, Manager, Papierkram oder große Kautionen. Alle Vorgänge, einschließlich des Zugangs zum Auto, werden über die App abgewickelt, und Sie können die Fahrt in verschiedenen Vierteln beginnen und beenden, ohne das Auto im Büro abgeben zu müssen.

Die Autos sind über die ganze Stadt verteilt, so dass es immer ein freies Auto in der Nähe ist.

Im Mietpreis sind bereits enthalten:

  • Parken in der Stadt,
  • Treibstoff,
  • Versicherung,
  • saisonale Reifen,
  • Autowäsche.
Wie startet man?

Laden Sie die Getmancar-App herunter, registrieren Sie sich in wenigen Klicks, warten Sie auf die Freigabe Ihres Kontos, fügen Sie Ihre Bankkarte hinzu und schon können Sie loslegen.

Schauen Sie sich das Video an, wenn Sie Fragen haben.

Nutzungszonen

Eine Nutzungszone ist ein zusammenhängendes Gebiet auf einer Karte, das in der Regel die Stadt und umliegende Gebiete umfasst. Hier können Sie frei fahren und parken und die Fahrten auch beenden,jedoch wenn die Nutzungszone mit der Abschlußzone übereinstimmen. Dies ist der Carsharing-Bereich.
Es ist verboten, die Nutzungszone zu verlassen. Wenden Sie sich bei Bedarf vor der Fahrt an den Support-Service, der Ihnen sagen wird, wie Sie das Problem lösen können.

Abschlußzone der Vermietung - dunklere Bereiche in Form von Inseln auf der Karte. Wenn Sie Ihre Fahrt vollständig beenden möchten, begeben Sie sich in diese Zone. Abschlußzonen befinden sich in der ganzen Stadt. Wählen Sie eine aus, die für Sie am günstigsten ist, und beenden Sie dort Ihre Miete.

Bezahlte Abschlußzonen sind die gelben Inseln auf der Karte. Die Beendigung einer Fahrt in einigen Zonen ist kostenpflichtig. Aber keine Sorge, es gibt nur sehr wenige solcher Zonen. In der Regel handelt es sich um unbeliebte oder sehr weit liegende Gebiete. Wenn Sie ein Auto in einer gebührenpflichtigen Zone anmieten und die Fahrt in einer gleichwertigen gebührenpflichtigen oder freien Zone beenden, müssen Sie für diese Zone nicht bezahlen.

Achten Sie darauf, das Auto nach der Fahrt aus verschiedenen Blickwinkeln zu fotografieren und die Verkehrsregeln zu beachten, damit das Fahrzeug nicht abgeschleppt wird.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Zahlung für die Nutzung eines Fahrzeugs erfolgt durch Abbuchung der Kosten für die Fahrt. Die Zahlung erfolgt auf folgende Weise: Der Kautionsbetrag wird auf der Karte eingefroren, und die Fahrtkosten werden getrennt von der Kaution abgebucht, wenn das (von der Software festgelegte) Zahlungslimit am Ende der Fahrt oder teilweise während der Fahrt erreicht wird.

Wenn der Mietbetrag aus irgendeinem Grund nicht von der Karte abgebucht werden kann, wird der Betrag nach 24:00 Uhr von der Kaution abgebucht und der Restbetrag zurückerstattet.

Was bedeutet eine Kaution?

Eine Kaution ist ein Betrag, der vor der Anmietung automatisch auf der Karte gesperrt und am nächsten Tag nach Beendigung der Fahrt freigegeben wird. Die Kaution wird nur einmal pro Tag für die erste Anmietung gesperrt, auch wenn Sie im Laufe des Tages mehrere Fahrten gemacht haben.

Warum wurde die Kaution nicht zurückerstattet?

Die Kaution wird normalerweise am Tag nach Beendigung des Mietverhältnisses zurückgegeben. Manchmal kann es aufgrund der Arbeit der Bank zu Verzögerungen kommen, wodurch sich die Rückgabefrist auf bis zu 14 Arbeitstage verlängert.

Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage waren, den Mietbetrag von der Zahlungskarte abzubuchen, kann in diesem Fall ein Teil oder der gesamte Betrag der Anmietung von der Kaution bezahlt werden. Die Erstattung des Kautionssaldos kann sich in diesem Fall gemäß den Regeln von Visa und Mastercard erhöhen.

Wie kann man Verzögerungen vermeiden?

Vergewissern Sie sich, dass Sie genügend Geld auf Ihrer Bankkarte oder Ihrem Getmancar-Guthaben haben, um Ihre Buchung zu bezahlen, bevor Sie die Anmietung beginnen.

Auch wenn Sie über genügend Geld verfügen, kann es vorkommen, dass die Zahlung von der Bank abgelehnt wird. Nutzen Sie in diesem Fall die Guthaben-Aufladefunktion in der APP, wenn sie in Ihrer Region verfügbar ist.

Machen Sie Fotos vom Auto vor und nach der Anmietung. Sie sind der Beweis für den Zustand, in dem Sie das Auto während der Nutzung des Dienstes angenommen und am Ende übergeben haben.

Was bedeuten die Boni und wie erhalte ich sie?

Boni sind ein Betrag, der Ihrem Bonuskonto in der APP für verschiedene gute Taten, für die Teilnahme an Wettbewerben oder Verlosungen gutgeschrieben wird. Sie können Boni für das Abschließen von Quests, das Aktivieren von Promo-Codes, das Helfen im Service und Ähnliches erhalten. Die Boni entsprechen der Landeswährung.

Mit den Boni können Sie bis zu 30 % der Reisekosten bezahlen.

Promo-Codes und wie funktionieren sie?

Promo-Codes sind codierte Symbole, die Ihnen die Möglichkeit geben, während eines bestimmten Zeitraums Boni oder Guthaben auf Ihr Konto zu erhalten. Es gibt zwei Arten von Promo-Codes: für neue Benutzer, die bei der Registrierung aktiviert werden, und für registrierte Benutzer, die in der Rubrik Boni aktiviert werden.

Jeder Benutzer hat seinen persönlichen Promo-Code, den er an seine Freunde weitergeben kann, und bei deren Registrierung schenkt er einem Freund Bonusguthaben auf seinem Konto. Wenn der Freund seine erste Fahrt macht, erhalten Sie ebenfalls Boni auf Ihr Konto. Die Anzahl der Anmeldungen mit dem Promo-Code ist unbegrenzt, so dass Sie durch die Weitergabe Ihres Promo-Codes laufend Boni für die Fahrten erhalten können.

Kann man ein Auto mieten, das beschädigt ist?

Ja, Sie können ein Auto mieten, wenn der Schaden seine Funktionalität nicht beeinträchtigt. Wenn Sie vor Ihrer Fahrt beschädigte Reifen, Spiegel oder Fenster feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie über das weitere Vorgehen informieren wird.

Sie sind nicht verantwortlich für Schäden, die vor oder nach Ihrer Anmietung entstanden sind. Zu diesem Zweck ist es wichtig, das Auto vor der Fahrt und nach der Fahrt aus allen angebotenen Blickwinkeln zu fotografieren. Die Fotos können direkt in der App gemacht werden.

Sie haben in einen Verkehrsunfall geraten, was sollten Sie tun?
  1. Verlassen Sie die Unfallstelle nicht und bewegen Sie weder das Fahrzeug noch Gegenstände, die mit dem Unfall in Verbindung stehen.
  2. Rufen Sie die Polizei an, um den Unfall zu melden.
  3. Melden Sie den Verkehrsunfall bei dem Kundendienst.
  4. Notieren Sie die Daten des Unfallgegners (Fahrzeugnummer, Marke, Fahrer) und geben Sie sie dem Getmancar-Mitarbeiter.
  5. Warten Sie auf das Eintreffen der Polizei, erstellen Sie die Unfallunterlagen und wenn es notwendig ist, machen Sie einen Alkoholtest (wenn es von der Polizei angeordnet wird).
  6. Übergeben Sie die Unfalldokumente spätestens am nächsten Tag an einen Getmancar-Mitarbeiter oder senden Sie ein Foto der Dokumente über einen für Sie bequemen Messenger (WhatsApp/Telegram/Viber) .
  7. Das Support-Team hilft bei der Abschließung der Miete, setzt sich mit der Versicherung in Verbindung und schickt bei Bedarf einen Abschleppwagen oder Mitarbeiter zum Unfallort.

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