Häufig gestellte Fragen und Antworten

Getmancar ist eine bequeme Autovermietung ab einer Minute via Smartphone.

Mit Carsharing ist es einfach, ein Auto zu mieten, denn es gibt keine Büros, Manager, Papierkram oder große Kautionen. Alle Vorgänge, einschließlich des Zugangs zum Auto, werden über die App abgewickelt, und Sie können die Fahrt in verschiedenen Vierteln beginnen und beenden, ohne das Auto im Büro abgeben zu müssen.

Die Autos sind über die ganze Stadt verteilt, so dass es immer ein freies Auto in der Nähe ist.

Im Mietpreis sind bereits enthalten:

• Parken in der Stadt,
• Treibstoff,
• Versicherung,
• saisonale Reifen,
• Autowäsche.

Mit Carsharing wird die Anmietung einfacher, denn Sie müssen nicht zum Büro gehen, den Papierkram ausfüllen und das Auto am Abholort abgeben. Die gesamte Anmietung erfolgt über die App, und Sie können ein Auto in der Nähe Ihres Standorts anmieten, denn die Autos stehen überall in der Stadt. Die flexiblen Tarife von Carsharing ermöglichen es Ihnen, ein Auto nicht nur für einen Tag, sondern auch für einige Stunden oder Minuten zu mieten, während die klassische Autovermietung nur Tagesmieten anbietet.

Es ist möglich, ein Carsharing-Auto in einer beliebigen Zone abzuholen und zurückzugeben. Die Zonen befinden sich in allen beliebten Gegenden der Stadt, und die Nutzungszone umfasst in der Regel die Stadt und ihre Vororte. Außerdem muss beim Carsharing keine große Kaution hinterlegt werden, und Treibstoff und Versicherung sind in allen Tarifen bereits enthalten.

Carsharing ist also eine einfachere und flexiblere Art der Autovermietung, die es Ihnen ermöglicht, in wenigen Minuten ein Auto für Ihre Fahrt zu bekommen.

Wir behaupten, dass Carsharing eine Form der öffentlichen Verkehrsmitteln ist. Wir nennen das - private öffentliche Verkehrsmittel. Natürlich wählen Sie, was für Sie bequem ist, aber unsere Nutzer bevorzugen Carsharing aus mehreren Gründen.

Erstens: die Transparenz der Tarife. Im Gegensatz zu Taxis bleiben die Carsharing-Tarife auch bei schlechtem Wetter, an Feiertagen oder bei hoher Nachfrage nach Fahrten, unverändert. Wenn Sie den richtigen Tarif wählen, kann Ihre Fahrt außerdem billiger sein als die gleiche Fahrt mit dem Taxi.

Zweitens: Freiheit. Sie wählen Ihre eigene Route, Musik und natürlich das Auto. Sie können während der Fahrt Zwischenstopps machen, Pläne und Routen nach Ihren Wunsch ändern.

Drittens: Sicherheit. Wenn Sie nicht mit einem Fremden Person mitfahren und ihm Ihre Sicherheit anvertrauen wollen, dann ist Carsharing die perfekte Lösung für Sie.

Viertens: Komfort. Wenn Sie häufig geschäftlich unterwegs sind, ist es wichtig, dass Ihre Fahrten bequem sind. Mit Carsharing müssen Sie nicht jedes Mal ein Taxi rufen und warten, zu viel Geld für die Wartezeit bezahlen und unangenehme Gespräche führen. Mieten Sie ein Auto für ein paar Stunden und gehen Sie gut gelaunt Ihren Geschäften nach.

Laden Sie die Getmancar-App herunter, registrieren Sie sich in wenigen Klicks, warten Sie auf die Freigabe Ihres Kontos, fügen Sie Ihre Bankkarte hinzu und schon können Sie loslegen.

Schauen Sie sich das Video an, wenn Sie Fragen haben.

Die Registrierung bei Getmancar ist sehr einfach. Alles, was Sie brauchen, ist ein Foto Ihres Führerscheins und Selfie.

Die Verifizierung eines Kontos dauert in der Regel nicht länger als 10 Minuten. Wenn Sie Ihren Antrag jedoch außerhalb der Geschäftszeiten eingereicht haben, wird er während der Geschäftszeiten geprüft. Die maximale Prüfungsdauer beträgt 24 Stunden.

Wenn es uns Informationen oder Dokumente fehlen, um Ihre Registrierung abzuschließen, erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail oder eine In-App-Benachrichtigung. Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen an, um die Überprüfung Ihres Kontos zu beschleunigen. Wenn das Konto verifiziert ist, erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung.

Ihr Konto ist der Nachweis Ihrer Identität und Ihres Führerscheins, so dass nur Sie es fahren dürfen. Aus Sicherheitsgründen dürfen Sie Ihr Konto oder Ihren Führerschein nicht mit anderen teilen, auch nicht mit Eltern, Verwandten, Ehepartnern oder anderen Personen. Die Weitergabe von Führerscheinen an Dritte gilt als strikter Verstoß gegen die Regeln des Dienstes und wird mit Sanktionen geahndet.

Alle Fahrzeuge werden von Getmancar-Mitarbeitern betankt und aufgeladen, Sie müssen nicht für den Kraftstoff oder das Aufladen bezahlen.

Wenn während der Fahrt der Kraftstoff oder die Ladung kritisch niedrig ist, muss das Auto gemäß den Regeln des Dienstes an einer der vorgeschlagenen Partnertankstellen aufgetankt/aufgeladen werden. Der nächste Nutzer wird verärgert sein, wenn das Auto mit leerem Tank oder entladen ist.

Sie können die nächstgelegene Partnertankstelle auf der Karte finden, indem Sie die entsprechende Funktion in der App im rechten Menü auswählen.

Im Handschuhfach befindet sich eine Tankkarte die uns gehört, die über unser Support Manager aktiviert wird, so dass man kein eigenes Geld ausgeben muss. Für die Hilfe beim Tanken/Aufladen des Fahrzeugs erhalten Sie außerdem Bonusgelder.

Wenn keine Partnertankstelle in der Nähe ist, deren Tankkarte sich im Handschuhfach befindet, und die Menge des Kraftstoffs oder der Ladung kritisch ist, wenden Sie sich an den Support Service, um Empfehlungen und weitere Maßnahmen zu erhalten.

Wenn Sie ein Auto mieten, haben Sie den Zugriff auf einen Online-Schlüssel/Digitalen Schlüssel für das Auto. Sie brauchen nur die Getmancar-App, um das Auto zu öffnen oder zu schließen. Seien Sie vorsichtig, es kann sich ein Schlüssel im Zündschloss befinden. Versuchen Sie nicht, ihn zu entfernen - es ist nicht möglich. Wenn Sie versuchen, den Schlüssel mit Gewalt zu entfernen, kann das Zündschloss beschädigt werden. Was mit hohen Strafsanktionen verbunden ist.

Der Preis für eine Fahrt hängt vom gewählten Tarif, der Fahrzeugklasse sowie von individuellen Einstellungen und persönlichen Ermäßigungen ab.

Der Dienst bietet 3 bequeme Tarife an:

• Minutentarif - für kurze Fahrten;
• Stundentarif - für die meisten Fahrten: zur Arbeit, geschäftlich und für eine Strecke zu mehreren Orten;
• Tagestarif - für lange Fahrten während des ganzen Tages.

Beim Minutentarif zahlen Sie für die Anzahl der verbrauchten Minuten pro Fahrt und für die Anzahl der gefahrenen Kilometer. Die Abrechnung erfolgt pro Sekunde.

Das Stundenabonnement kann Freikilometer enthalten, für die Sie nicht bezahlen müssen. Nach Verbrauch der Paketkilometer wird jeder weitere Kilometer entsprechend der Fahrzeugklasse abgerechnet. Nach Ablauf des Abonnements wird die Fahrt automatisch auf den Minutentarif umgestellt.

Das Tagesabonnement ist 24 Stunden lang gültig. Der Tarif kann entweder Paketkilometer enthalten oder nicht. Wenn die Paketkilometer nicht im Tarif enthalten sind, wird jeder Kilometer gemäß den Tarifbedingungen separat berechnet. Nach Abschluss des Abonnements wird die Fahrt automatisch auf den Minutentarif umgestellt.

Alle aktuellen Tarife sind in der App zu sehen und befinden sich auf der Seite der Beschreibung des genauen Autos bei der Buchung dieses Autos oder sind angegeben auf der Website an der speziellen Seite mit den Preisen.

Um ein Auto bei unserem Carsharing-Service zu mieten, müssen Sie nicht zum Büro gehen und einen Haufen Papiere unterschreiben. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich bei Getmancar zu registrieren, die AGB's in der App bestätigen, oder auf der Website zu lesen und sie zuzustimmen.

Laden Sie die Getmancar-App aus dem App Store oder von Google Play herunter, führen Sie eine kurze Registrierung in der App durch und wählen Sie ein Auto für Ihre Fahrt aus.
Um Ihre erste Fahrt so einfach wie möglich zu gestalten, sehen Sie sich das Video an.

Wenn Sie Ihr gebuchtes Auto in einer Parklücke nicht finden können, benutzen Sie die „Flash“-Taste, das Auto fängt an zu blinken oder piepsen und ist so leichter zu finden. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion mit einer leichten Verzögerung arbeitet, so dass die Wiederverwendung erst nach einigen Sekunden möglich ist.

Um Ihr Fahrzeug zu öffnen oder zu schließen, verwenden Sie bitte die mobile App. Bitte beachten Sie, dass Sie nur das gebuchte Auto öffnen können.

1. Buchen Sie Ihr Auto über die App.
2. Nähern Sie sich dem Auto und drücken Sie in der App die Taste „Öffnen“. Das Auto wird dann geöffnet und der Kautionsbetrag wird automatisch gesperrt.
3. Checken Sie das äußerliche Auto Zustand, machen Sie Fotos aus den vorgeschlagenen Winkeln, um den Zustand zu bestimmen.
4. Überprüfen Sie das Vorhandensein von Dokumenten im Handschuhfach.
5. Starten Sie den Motor, lösen Sie die Handbremse und fahren Sie los.

Wenn Sie Ihr Ziel erreicht haben, parken Sie das Auto in der verkehrsgerechten Abschlusszone, drücken Sie in der App die Taste „Beenden“, schalten Sie die Lichter aus, schließen Sie die Fenster, stellen Sie den Wählhebel in die Position „P“ oder bei einem Schaltgetriebe auf Geschwindigkeit, ziehen Sie die Handbremse an, stellen Sie den Motor ab und verlassen Sie das Auto. Achten Sie darauf, nach Beendigung der Anmietung ein Paar Fotos vom Auto zu machen, um den Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren.

Wenn Sie Ihre Fahrt versehentlich beendet haben, starten Sie eine neue Anmietung über die App und setzen Sie Ihre Fahrt fort. Beachten Sie, dass der Restbetrag des Tarifs, zu dem Sie die Fahrt beendet haben, storniert wird. Beispiel: Sie haben einen Stundentarif gekauft und nach 50 Minuten die Anmietung beendet. In diesem Fall werden 10 Minuten des Restbetrags storniert.

Um ein Auto zu mieten, suchen Sie es in der App aus, wählen Sie einen Tarif aus und klicken Sie auf „Buchen“. Das Auto ist nun für andere Nutzer nicht verfügbar, und Sie haben 20 freie Minuten, um es zu erreichen und die Anmietung zu starten. Sobald die Freiminuten abgelaufen sind, wird die Buchung minutenweise abgerechnet. Die Kosten für eine kostenpflichtige Buchung sind auf der Tarifkarte im Abschnitt „Details“ aufgeführt.

Sie können innerhalb von 24 Stunden 3 kostenlose Buchungen vornehmen. Die nächsten kostenlosen Buchungen werden 24 Stunden nach der letzten Buchung verfügbar sein.

Die Stornierung ist kostenlos.

Um ein Auto zu mieten, suchen Sie es in der App, wählen einen Tarif aus und klicken auf „Buchen“. Das Auto ist nun für andere Nutzer nicht verfügbar, und Sie haben freie Minuten, um es zu erreichen und die Anmietung zu starten. Sobald die Freiminuten abgelaufen sind, wird die Buchung minutenweise abgerechnet. Die Kosten für eine kostenpflichtige Buchung sind auf der Tarifkarte im Abschnitt „Details“ aufgeführt.

Sie können innerhalb von 24 Stunden 3 kostenlose Buchungen vornehmen. Die nächsten kostenlosen Buchungen werden 24 Stunden nach der letzten Buchung verfügbar sein.

Die Stornierung ist kostenlos.

Das „Parken“ ist eine Funktion, die es Ihnen ermöglicht, das Auto zu schließen, aber die Anmietung nicht zu beenden. Das „Parken“ wird nur im Minutentakt abgerechnet, die Kosten werden auf der Tarifkarte in der App angezeigt. Bei Abonnements ist „Parken“ während der Gültigkeit des Abonnements kostenlos. Benutzen Sie „Parken“, wenn Sie das Fahrzeug schließen und später mit dem gleichen Fahrzeug weiter fahren wollen.

In der kalten Jahreszeit bietet Getmancar Freiminuten zum Aufwärmen des Fahrzeugs an. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie diese in der APP im Abschnitt „Einstellungen“ aktivieren. So können Sie das Auto vorbereiten und die Fahrt bequem antreten, ohne zusätzliches Geld auszugeben.

Es ist möglich, den Tarif während der Anmietung zu ändern. Drücken Sie dazu in der APP auf die Schaltfläche „Ändern“ und wählen Sie dann die Option „Tarif wählen“. Wählen Sie den entsprechenden Tarif und drücken Sie auf „Ändern“. Der Tarif wird jetzt geändert. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einem Tarifwechsel der aktuelle Tarif mit vollem Betrag abgerechnet wird, sodass es besser ist, den Tarif am Ende des aktuellen Tarifs zu ändern.

Eine Nutzungszone ist ein zusammenhängendes Gebiet auf einer Karte, das in der Regel die Stadt und umliegende Gebiete umfasst. Hier können Sie frei fahren und parken und die Fahrten auch beenden,jedoch wenn die Nutzungszone mit der Abschlußzone übereinstimmen. Dies ist der Carsharing-Bereich.
Es ist verboten, die Nutzungszone zu verlassen. Wenden Sie sich bei Bedarf vor der Fahrt an den Support-Service, der Ihnen sagen wird, wie Sie das Problem lösen können.

Abschlußzone der Vermietung - dunklere Bereiche in Form von Inseln auf der Karte. Wenn Sie Ihre Fahrt vollständig beenden möchten, begeben Sie sich in diese Zone. Abschlußzonen befinden sich in der ganzen Stadt. Wählen Sie eine aus, die für Sie am günstigsten ist, und beenden Sie dort Ihre Miete.

Bezahlte Abschlußzonen sind die gelben Inseln auf der Karte. Die Beendigung einer Fahrt in einigen Zonen ist kostenpflichtig. Aber keine Sorge, es gibt nur sehr wenige solcher Zonen. In der Regel handelt es sich um unbeliebte oder sehr weit liegende Gebiete. Wenn Sie ein Auto in einer gebührenpflichtigen Zone anmieten und die Fahrt in einer gleichwertigen gebührenpflichtigen oder freien Zone beenden, müssen Sie für diese Zone nicht bezahlen.

Achten Sie darauf, das Auto nach der Fahrt aus verschiedenen Blickwinkeln zu fotografieren und die Verkehrsregeln zu beachten, damit das Fahrzeug nicht abgeschleppt wird.

Sie können das Auto während der Mietzeit überall in der Nutzungszone parken, wobei Sie die Verkehrsregeln einhalten müssen und nur in den erlaubten Parkbereichen parken dürfen. Bitte beachten Sie, dass Anmietung in speziellen Zonen, den dunklen Inseln auf der Karte in der App, abgeschlossen werden muss.

Sie können eine Fahrt mit dem Mietfahrzeug in einer beliebigen Abschlusszone beenden. Die Zonen sind violett und gelb gekennzeichnet. Violett bedeutet Freiezone und Gelb bedeutet kostenpflichtige Zone.1 Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Auto verkehrsgerecht parken, um Bußgelder oder das Abschleppen des Fahrzeugs zu vermeiden.

Das Verlassen des Nutzungszone ist verboten. Wenden Sie sich in diesem Fall im Voraus an den Kundendienst, der Ihnen sagen wird, wie Sie das Problem lösen können. Unter bestimmten Bedingungen ist es erlaubt, außerhalb des Nutzungsbereichs zu fahren.

Die Zahlung für die Nutzung eines Fahrzeugs erfolgt durch Abbuchung der Kosten für die Fahrt. Die Zahlung erfolgt auf folgende Weise: Der Kautionsbetrag wird auf der Karte eingefroren, und die Fahrtkosten werden getrennt von der Kaution abgebucht, wenn das (von der Software festgelegte) Zahlungslimit am Ende der Fahrt oder teilweise während der Fahrt erreicht wird.

Wenn der Mietbetrag aus irgendeinem Grund nicht von der Karte abgebucht werden kann, wird der Betrag nach 24:00 Uhr von der Kaution abgebucht und der Restbetrag zurückerstattet.

Wenn beim Hinzufügen einer Zahlungskarte zum Getmancar-Service ein Problem auftritt und die Karte nicht hinzugefügt wird, obwohl der Vorgang des Einfrierens eines kleinen Betrags erfolgreich ist, wenden Sie sich an Ihre Bank, höchstwahrscheinlich:

1. Es wurde ein Verbot für Transaktionen mit Ihrer Karte festgelegt;
2. Es wurde ein niedriges Limit für Online-Zahlungen festgelegt;
3. Die Karte ist für akzeptanzfreie Zahlungen gesperrt;
4. Niedriger Status der Karte (Visa Electron, Maestro);
5. Manchmal kann das Zahlungssystem aufgrund interner Einschränkungen der Bank ablehnen.

Eine Kaution ist ein Betrag, der vor der Anmietung automatisch auf der Karte gesperrt und am nächsten Tag nach Beendigung der Fahrt freigegeben wird. Die Kaution wird nur einmal pro Tag für die erste Anmietung gesperrt, auch wenn Sie im Laufe des Tages mehrere Fahrten gemacht haben.

Die Kaution wird normalerweise am Tag nach Beendigung des Mietverhältnisses zurückgegeben. Manchmal kann es aufgrund der Arbeit der Bank zu Verzögerungen kommen, wodurch sich die Rückgabefrist auf bis zu 14 Arbeitstage verlängert.

Wenn wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage waren, den Mietbetrag von der Zahlungskarte abzubuchen, kann in diesem Fall ein Teil oder der gesamte Betrag der Anmietung von der Kaution bezahlt werden. Die Erstattung des Kautionssaldos kann sich in diesem Fall gemäß den Regeln von Visa und Mastercard erhöhen.

Wie kann man Verzögerungen vermeiden?

Vergewissern Sie sich, dass Sie genügend Geld auf Ihrer Bankkarte oder Ihrem Getmancar-Guthaben haben, um Ihre Buchung zu bezahlen, bevor Sie die Anmietung beginnen.

Auch wenn Sie über genügend Geld verfügen, kann es vorkommen, dass die Zahlung von der Bank abgelehnt wird. Nutzen Sie in diesem Fall die Guthaben-Aufladefunktion in der APP, wenn sie in Ihrer Region verfügbar ist.

Machen Sie Fotos vom Auto vor und nach der Anmietung. Sie sind der Beweis für den Zustand, in dem Sie das Auto während der Nutzung des Dienstes angenommen und am Ende übergeben haben.

Die Mietkosten beinhalten den Fahrpreis und die zusätzlich genutzten Leistungen, wie z. B. Mehrkilometer, Zusatzversicherung usw.

Sie können eine detaillierte Berechnung der Auftragskosten in der App direkt nach der Anmietung oder im Abschnitt „Meine Fahrten“ für jede Anmietung sehen.

Die Kosten für den Auftrag werden automatisch berechnet, sodass die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers gering ist. Sollten Sie jedoch Zweifel an der Richtigkeit der Berechnung haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Wenn der Fehler bestätigt wird, wird die Überzahlung zurückerstattet.

Boni sind ein Betrag, der Ihrem Bonuskonto in der APP für verschiedene gute Taten, für die Teilnahme an Wettbewerben oder Verlosungen gutgeschrieben wird. Sie können Boni für das Abschließen von Quests, das Aktivieren von Promo-Codes, das Helfen im Service und Ähnliches erhalten. Die Boni entsprechen der Landeswährung.

Mit den Boni können Sie bis zu 30 % der Reisekosten bezahlen.

Promo-Codes sind codierte Symbole, die Ihnen die Möglichkeit geben, während eines bestimmten Zeitraums Boni oder Guthaben auf Ihr Konto zu erhalten. Es gibt zwei Arten von Promo-Codes: für neue Benutzer, die bei der Registrierung aktiviert werden, und für registrierte Benutzer, die in der Rubrik Boni aktiviert werden.

Jeder Benutzer hat seinen persönlichen Promo-Code, den er an seine Freunde weitergeben kann, und bei deren Registrierung schenkt er einem Freund Bonusguthaben auf seinem Konto. Wenn der Freund seine erste Fahrt macht, erhalten Sie ebenfalls Boni auf Ihr Konto. Die Anzahl der Anmeldungen mit dem Promo-Code ist unbegrenzt, so dass Sie durch die Weitergabe Ihres Promo-Codes laufend Boni für die Fahrten erhalten können.

Wenn Ihre Stunden- oder Tageskarte abläuft und die Anmietung noch nicht abgeschlossen ist, werden Sie automatisch auf den Minutentarif umgestellt.

Sie können den aktuellen Tarif verlängern oder direkt während der Anmietung ändern. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Ändern“ auf dem Dashboard in der App.

Während Ihrer Fahrt können Sie einen anderen verfügbaren Tarif wählen. Bitte beachten Sie, dass beim Wechsel zu einem neuen Tarif der aktuelle Tarif annulliert und mit vollem Betrag abgerechnet wird. Wenn Sie z. B. noch 30 Minuten in Ihrem Stundenabonnement haben und sich entscheiden, in einen Tagestarif zu wechseln, werden die verbleibenden 30 Minuten verbrannt, sodass es von Vorteil ist, nach Ablauf des aktuellen Tarifs in einen neuen Tarif zu wechseln. Die Gültigkeit des neuen Tarifs beginnt ab dem Zeitpunkt seiner Anwendung, sodass Sie nicht ein zweites Mal für die bisherige Zeit und die Kilometerleistung bezahlen müssen.

Wenn Sie Ihren aktuellen Tarif verlängern möchten, wählen Sie in der App „Verlängern“ und buchen Sie die gewünschte Anzahl von Stunden oder Tagen. Durch die Verlängerung des aktuellen Tarifs wird Ihr Abonnement nicht gekündigt, sondern beginnt, sobald Ihr vorheriges Abonnement endet.

Alle unsere Autos haben eine Standardversicherung mit einer Selbstbeteiligung - einem Betrag, der von der Versicherung nicht übernommen wird. Bis zu diesem Betrag ist der Nutzer im Falle eines Schadens am Fahrzeug finanziell haftbar. Alles, was über diesen Betrag hinausgeht, wird von der Versicherungsgesellschaft übernommen. Bei größeren Schäden kann der Betrag die Versicherungsgrenze überschreiten; in diesem Fall wird der Entschädigungsbetrag um 25 % des Betrags, der diese Grenze überschreitet, erhöht.

Die finanzielle Haftung des Nutzers tritt in den folgenden Fällen ein:

• Wenn der Nutzer der Verursacher des Verkehrsunfalls ist;
• Wenn das Verschulden gegenselseitig ist (der Nutzer und die andere Partei des Verkehrsunfalls);
• Wenn der Verursacher nicht ermittelt werden kann.

Ist der Dritte der Verursacher des Verkehrsunfalls und wird er ermittelt, wird die Entschädigungssumme von der Versicherung gedeckt und der Nutzer haftet nicht für den Schaden.

Zur Reduzierung der Haftung stehen spezielle Tarife mit deutlich reduzierter Haftung zur Verfügung, die in der App als „Zusatzversicherung“ gekennzeichnet sind. Um ein Angebot zur Aktivierung einer Zusatzversicherung zu erhalten, müssen Sie diese Funktion in den Einstellungen der App einschalten. Sie erhalten dann für jede Fahrt ein Angebot zur Aktivierung der Super Versicherung. Sie können diese Funktion vor jeder Fahrt einschalten.

Die Super-Versicherung ist die optimale Lösung für alle, die das finanzielle Risiko bei der Anmietung eines Autos verringern und sich am Steuer sicherer fühlen wollen.

Die Super-Versicherung bietet den gleichen Versicherungsschutz wie die Standard-Versicherung, reduziert aber die finanzielle Haftung des Nutzers im Falle eines Verkehrsunfalls erheblich. Diese Funktion bietet maximalen Schutz und die besten Versicherungsbedingungen, die es in Getmancar geben.

Wichtig: Bei größeren Schäden, die die Versicherungssumme überschreiten können, wird der reduzierte Entschädigungsbetrag um 25 % des Betrags erhöht, der diese Grenze überschreitet.

Bitte beachten Sie, dass die Super-Versicherung nur gültig ist, wenn der Verkehrsunfall von der Polizei offiziell dokumentiert wird. Bei einem Verkehrsunfall ist es daher unbedingt erforderlich, die Polizei anzurufen und den Vorfall zu dokumentieren.

Die genauen Versicherungsbedingungen finden Sie im Anhang und in unseren AGB’s.

Ja, Sie können ein Auto mieten, wenn der Schaden seine Funktionalität nicht beeinträchtigt. Wenn Sie vor Ihrer Fahrt beschädigte Reifen, Spiegel oder Fenster feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie über das weitere Vorgehen informieren wird.

Sie sind nicht verantwortlich für Schäden, die vor oder nach Ihrer Anmietung entstanden sind. Zu diesem Zweck ist es wichtig, das Auto vor der Fahrt und nach der Fahrt aus allen angebotenen Blickwinkeln zu fotografieren. Die Fotos können direkt in der App gemacht werden.

Wenn Sie einen Schaden am Auto feststellen, machen Sie zusätzliche Fotos von dem Schaden und senden Sie diese über die App an den Kundendienst.

Es ist wichtig, vor und nach der Fahrt immer Fotos vom Auto aus allen angebotenen Blickwinkeln zu machen, um den Zustand des Autos zu dokumentieren. Das Foto ist Ihr Beweis, falls das Auto vor oder nach der Fahrt beschädigt wird. Folgen Sie ggf. die Anweisungen in APP oder unseres Supports.

Machen Sie sich keine Sorgen, bleiben Sie ruhig und halten Sie sich an die nächsten Schritte.

Wenn ein Auto während Ihrer Anmietung beschädigt wird, ist es wichtig, dass Sie:

1. Bleiben Sie am Unfallort und verlassen Sie ihn nicht, bis die Polizei eintrifft.
2. Rufen Sie einen Mitarbeiter des Kundendienstes an und melden Sie die Situation.
3. Rufen Sie die Polizei an und melden Sie den Unfall an.
4. Machen Sie Fotos von den Schäden und auch Foto von dem Übersichtsplan des Vorfalls (wird normalerweise von der Polizei erstellt) und senden Sie diese an den Kundendienst.
5. Senden Sie alle Fotos, Protokolle und Dokumente über die App an den Kundendienstmitarbeiter.

Unser Kundendienst hilft Ihnen bei der weiteren Vorgehensweise und organisiert eine Lösung für die Situation.

Wenn Sie die Schwierigkeiten haben, das Fahrzeug zu entriegeln, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter des Kundendienstes, der Ihnen bei der Entriegelung des Fahrzeugs behilflich sein wird.

Bitte beachten Sie, dass nur im Voraus gebuchte oder gemietete Fahrzeuge entriegelt werden können.

Wenn Sie das Fahrzeug nicht schließen können, haben Sie wahrscheinlich eine bestimmte Aktion zum erfolgreichen Schließen des Fahrzeugs verpasst. In der App sollte oben auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung erscheinen. Zum Beispiel ist die Zündung noch eingeschaltet oder die Handbremse ist nicht angezogen. In diesem Fall:

1. Führen Sie eine Selbstkontrolle durch und beheben Sie die in der Meldung angegebene Ursache: Schalten Sie die Zündung aus, ziehen Sie die Handbremse an, usw.
2. Wenn das Problem weiterhin besteht oder keine Fehlermeldung mehr erscheint,und das Auto immernoch nicht abgeschlossen werden kann, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Wenn das Fahrzeug nicht anspringt:

1. Prüfen Sie die Getriebestellung. Wenn es sich um ein Automatikgetriebe handelt, vergewissern Sie sich, dass sich der Hebel in der Stellung P (Parken) befindet.
2. Treten Sie auf das Bremspedal. Halten Sie es bis zum Anschlag gedrückt, während Sie versuchen, das Fahrzeug zu starten.
3. Lassen Sie den Motor an. Wenn sich ein Schlüssel im Fahrzeug befindet, drehen Sie ihn im Uhrzeigersinn. Wenn es einen Motorstartknopf gibt, drücken Sie ihn 2-3 Sekunden lang, während Sie das Bremspedal gedrückt halten.

Wenn das gemietete Auto schmutzig aussieht:

1. Machen Sie unbedingt zu Beginn der Anmietung ein Foto.
2. Sie können auch während der Anmietung ein Foto in der Rubrik „Bewertungen“ hinzufügen, um den Zustand des Wagens zu dokumentieren.
3. Wenn Sie mit dem Aussehen des Wagens nicht zufrieden sind, machen Sie ein Foto und wenden Sie sich an den Kundendienst, um einen Ersatzwagen zu erhalten.

Bei einer Reifenpanne vor Fahrtantritt benachrichtigen Sie sofort den Kundendienst, um das Fahrzeug aus dem Verkehr ziehen zu lassen und einen Antrag auf Autoreparatur zu stellen. Der Kundendienst wird Ihre Buchung stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten.

Reifenpanne während der Fahrt - parken Sie das Fahrzeug unter Beachtung der Verkehrsregeln und melden Sie die Situation dem Kundendienst. Der Kundendienst wird Ihnen helfen, die Miete zu beenden und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben, und Sie können ein anderes Auto benutzen.

Fahren Sie nicht mit einem platten Reifen, das führt zu seiner Zerstörung.

1. Verlassen Sie die Unfallstelle nicht und bewegen Sie weder das Fahrzeug noch Gegenstände, die mit dem Unfall in Verbindung stehen.
2. Rufen Sie die Polizei an, um den Unfall zu melden.
3. Melden Sie den Verkehrsunfall bei dem Kundendienst.
4. Notieren Sie die Daten des Unfallgegners (Fahrzeugnummer, Marke, Fahrer) und geben Sie sie dem Getmancar-Mitarbeiter.
5. Warten Sie auf das Eintreffen der Polizei, erstellen Sie die Unfallunterlagen und wenn es notwendig ist, machen Sie einen Alkoholtest (wenn es von der Polizei angeordnet wird).
6. Übergeben Sie die Unfalldokumente spätestens am nächsten Tag an einen Getmancar-Mitarbeiter oder senden Sie ein Foto der Dokumente über einen für Sie bequemen Messenger (WhatsApp/Telegram/Viber) .
7. Das Support-Team hilft bei der Abschließung der Miete, setzt sich mit der Versicherung in Verbindung und schickt bei Bedarf einen Abschleppwagen oder Mitarbeiter zum Unfallort.

Nein, es ist absolut verboten, in unseren Carsharing-Autos zu rauchen. Dies gilt für normale Zigaretten, elektronische Zigaretten, IQOS und andere ähnliche Geräte.

Es ist absolut verboten, Tiere zu transportieren. Wenn das Tier jedoch klein ist und Sie sicherstellen können, dass der Innenraum nach der Fahrt sauber und unbeschädigt bleibt, ist der Transport unter Verwendung von Transportbox erlaubt. Es ist darauf zu achten, dass nach dem Transport keine Spuren von Schmutz oder Haaren zurückbleiben sollen. Einige Nutzer können Allergien haben, seien Sie also vorsichtig und nehmen Sie Rücksicht auf diejenigen, die das Auto nach Ihnen mieten werden.