Ce trebuie să faceți în caz de accident rutier

Ce trebuie să faceți dacă tocmai a avut loc un accident rutier? Opriți vehiculul, porniți luminile de avarie, amplasați triunghiul reflectorizant și verificați dacă cineva are nevoie de ajutor. Dacă există persoane rănite, sunați la 112. După ce ați securizat locul accidentului, documentați toate detaliile importante și treceți la constatarea oficială a evenimentului – cu implicarea poliției sau prin constatare amiabilă, dacă sunt îndeplinite toate condițiile necesare. Nu uitați să informați compania de asigurări despre accident în termen de trei zile lucrătoare.

Primele 10 minute după accident: 7 pași

În primele minute după impact, cel mai important este să securizați locul accidentului, să verificați starea persoanelor implicate și să documentați circumstanțele. Conform pct. 2.10 din Regulamentul circulației rutiere din Ucraina, șoferul implicat într-un accident trebuie să oprească imediat, să semnalizeze locul evenimentului și să acorde atenție persoanelor rănite.

Pașii următori depind de situație, însă acțiunile inițiale rămân aceleași:

1. Opriți imediat. Nu plecați și nu mutați vehiculul până când poziția acestuia și circumstanțele coliziunii nu au fost documentate.
2. Avertizați ceilalți participanți la trafic. Porniți luminile de avarie și amplasați triunghiul reflectorizant la cel puțin 20 m de vehicul în localitate și la cel puțin 40 m în afara localității.
3. Verificați dacă există persoane rănite. Dacă cineva este rănit, sunați la 112 sau 103 și comunicați dispecerului câte persoane au nevoie de ajutor.
4. Documentați locul accidentului. Fotografiați sau filmați imaginea de ansamblu, poziția vehiculelor, numerele de înmatriculare, toate avariile, urmele de frânare, marcajele și indicatoarele rutiere.
5. Notați datele celuilalt participant. Veți avea nevoie de numele complet, numărul de telefon, datele poliței și denumirea companiei de asigurări. Valabilitatea asigurării obligatorii de răspundere civilă auto din Ucraina poate fi verificată prin MTSBU.
6. Luați datele de contact ale martorilor. Acestea pot fi importante dacă ulterior apar divergențe între participanți cu privire la modul în care s-a produs accidentul.
7. Alegeți modalitatea de constatare. Dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute, se poate utiliza constatarea amiabilă. În caz contrar, trebuie chemată poliția.

Pct. 2.11 din Regulamentul circulației rutiere prevede o procedură separată pentru accidentele fără persoane rănite și fără pagube produse bunurilor unor terți. Dacă vehiculele își pot continua deplasarea în siguranță, iar participanții sunt de acord asupra circumstanțelor accidentului, aceștia pot întocmi și semna o schiță a evenimentului, după care se pot prezenta singuri la cea mai apropiată unitate a Poliției Naționale pentru întocmirea documentelor.

Salvați această succesiune de acțiuni în telefon. Într-o situație stresantă, vă va ajuta să verificați rapid ordinea pașilor și să nu omiteți nimic important.

Dacă există persoane rănite: primul ajutor și apelul la 112

În cazul unui accident cu persoane rănite, sunați imediat la 112 sau 103. Comunicați locul exact al accidentului, numărul persoanelor rănite și descrieți pe scurt starea acestora. Luați trusa de prim ajutor, urmați indicațiile dispecerului și acordați primul ajutor numai în limita cunoștințelor și abilităților pe care le aveți.

Nu mutați persoanele rănite decât dacă există o necesitate urgentă, mai ales dacă suspectați traumatisme la cap sau la coloană. Mai întâi eliminați pericolul imediat – foc, fum sau riscul unei noi coliziuni – și urmați instrucțiunile serviciilor de urgență.

Un accident cu persoane rănite trebuie documentat cu participarea poliției – constatarea amiabilă nu se aplică în această situație. Părăsirea locului accidentului cu încălcarea regulilor de circulație poate atrage răspunderea contravențională. În anumite circumstanțe, în special dacă o persoană rănită este abandonată într-o situație care îi pune viața în pericol, poate interveni și răspunderea penală.

În caz de urgență, rețineți: 112 este numărul unic pentru situații de urgență, iar 103 este numărul serviciului de ambulanță în Ucraina.

Poliție sau constatare amiabilă: cum se documentează accidentul

Constatarea amiabilă poate fi utilizată numai dacă sunt îndeplinite simultan toate condițiile prevăzute. În celelalte situații, accidentul trebuie documentat cu participarea poliției. O înțelegere verbală între șoferi nu înlocuiește procedura oficială.

Când este obligatoriu să chemați poliția

Chemați poliția dacă:

• există persoane rănite sau sunt implicate trei sau mai multe vehicule;
• cel puțin unul dintre participanți nu are o asigurare obligatorie de răspundere civilă auto valabilă;
• există semne de intoxicație cu alcool sau alte substanțe;
• șoferii nu sunt de acord asupra circumstanțelor accidentului;
• au fost deteriorate bunuri ale unor terți, precum garduri, stâlpi sau vehicule parcate, ori bunuri aparținând statului sau autorităților locale;
• acest lucru este prevăzut de condițiile de închiriere a vehiculului.

Condițiile pentru constatarea amiabilă în 2026

Procedura simplificată poate fi utilizată numai dacă sunt îndeplinite simultan toate condițiile de mai jos:

1. În coliziune sunt implicate doar două vehicule.
2. Ambele vehicule au o asigurare obligatorie de răspundere civilă auto valabilă.
3. Nu există persoane rănite, iar pagubele sunt produse numai vehiculelor implicate.
4. Șoferii sunt de acord asupra circumstanțelor accidentului.
5. Niciunul dintre șoferi nu prezintă semne de intoxicație sau de influență a unor medicamente care pot reduce atenția ori viteza de reacție.

Din 2025, limita separată de 80.000 UAH a fost eliminată în conformitate cu Legea Ucrainei nr. 3720-IX „Privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă a proprietarilor de vehicule terestre”. În 2026, prejudiciile materiale sunt despăgubite în limitele asigurării obligatorii de răspundere civilă auto – până la 250.000 UAH pentru fiecare persoană prejudiciată. Regulile actuale și constatarea amiabilă electronică sunt disponibile pe site-ul MTSBU.

Poliție sau constatare amiabilă

Cum se completează constatarea amiabilă: formular pe hârtie și online

Ambii șoferi participă la completarea formularului de constatare amiabilă. Fiecare introduce propriile date, iar circumstanțele accidentului, schița și avariile vehiculelor sunt stabilite de comun acord.

Obligația de completare nu depinde de cine este considerat vinovat de accident – documentul este completat de ambii participanți.

Versiunea pe hârtie și cea electronică au aceeași valoare juridică, astfel încât șoferii pot alege varianta care este mai convenabilă în situația respectivă.

Formularul pe hârtie: ce trebuie completat și ce trebuie evitat

Pentru a completa corect formularul de constatare amiabilă, indicați pe rând data și locul accidentului, datele șoferilor, ale vehiculelor și ale polițelor de asigurare. Apoi descrieți circumstanțele accidentului, desenați schița, menționați avariile și, după verificarea tuturor informațiilor, semnați formularul.

Nu semnați un formular necompletat și nu separați exemplarele înainte de finalizarea procedurii. Evitați corecturile pe cât posibil și asigurați-vă că informațiile coincid în ambele exemplare.

Formularul pe hârtie poate fi obținut de la compania dumneavoastră de asigurări. Este recomandat să păstrați permanent un exemplar în mașină, pentru a-l avea la îndemână în caz de accident.

Constatarea amiabilă electronică MTSBU

Pentru a completa formularul de constatare amiabilă online, accesați serviciul MTSBU direct de la locul accidentului. Introduceți datele ambilor șoferi, ale vehiculelor și ale polițelor de asigurare, încărcați fotografiile avariilor și verificați informațiile. Fiecare șofer confirmă documentul printr-un cod SMS unic, primit pe propriul telefon. Prin urmare, ambii șoferi au nevoie de telefoane cu semnal mobil, iar pentru completarea formularului este necesară o conexiune la internet.

Procedura trebuie finalizată la locul accidentului, deoarece sistemul înregistrează automat ora și geolocația. După trimitere, ambii șoferi primesc câte o copie a documentului prin e-mail, iar informațiile despre accident sunt transmise companiilor de asigurări.

Procedura electronică durează, de regulă, aproximativ 20–30 de minute. După finalizare, datele sunt transmise automat companiilor de asigurări.

Cum să informați asigurătorul și să primiți despăgubirea

Este recomandat să informați imediat telefonic compania de asigurări despre accident, iar notificarea oficială trebuie depusă cel târziu în termen de trei zile lucrătoare.

În cazul unui accident rutier, simpla existență a unei polițe valabile nu este suficientă. Este important să respectați termenele de notificare și să puneți vehiculul la dispoziție pentru inspecție înainte de începerea reparațiilor.

Pentru inspectarea vehiculului sunt prevăzute 10 zile lucrătoare de la notificarea accidentului. Inspecția este efectuată de compania de asigurări sau de MTSBU.

Pentru obținerea despăgubirii sunt necesare:

• cererea de despăgubire;
• documentele solicitantului;
• documentele vehiculului;
• actele întocmite de poliție sau formularul de constatare amiabilă;
• datele bancare.

În 2026, limitele de asigurare sunt de până la 250.000 UAH pentru prejudicii materiale și de până la 500.000 UAH pentru prejudicii aduse vieții și sănătății fiecărei persoane prejudiciate.

Nu trimiteți vehiculul la reparație înainte ca avariile să fie documentate. Dacă inspecția nu a fost efectuată în termenul prevăzut din motive care nu depind de dumneavoastră, după expirarea acestuia nu mai sunteți obligat să păstrați vehiculul în aceeași stare.

Dacă șoferul vinovat nu are o asigurare obligatorie de răspundere civilă auto valabilă, MTSBU poate acorda despăgubiri în cazurile prevăzute de legislația ucraineană. În condițiile procedurii de decontare directă a daunelor, persoana prejudiciată se poate adresa și propriului asigurător. Dacă celălalt șofer a părăsit locul accidentului, anunțați poliția. Posibilitatea obținerii despăgubirii depinde de circumstanțele evenimentului.

Părăsirea locului accidentului: ce consecințe poate avea

Conform art. 122-4 din Codul Ucrainei privind contravențiile administrative, părăsirea locului unui accident rutier cu încălcarea regulilor stabilite se sancționează cu una dintre cele trei sancțiuni administrative: amendă de 3.400 UAH, privarea de dreptul de a conduce vehicule pentru o perioadă de la unu la doi ani sau arest administrativ pentru o perioadă de la 10 la 15 zile.

De aceea, nu plecați pur și simplu de la locul accidentului înainte de finalizarea procedurilor, chiar dacă a fost vorba doar despre o coliziune minoră sau despre contactul cu un vehicul parcat.

O excepție poate exista, de exemplu, atunci când o persoană rănită trebuie transportată de urgență la o unitate medicală. După transport, șoferul trebuie să revină la locul accidentului.

Greșeli frecvente după un accident

O parte dintre problemele cu asigurătorul nu apar din cauza accidentului în sine, ci din cauza acțiunilor șoferilor după producerea acestuia. O înțelegere verbală făcută în grabă, lipsa fotografiilor sau repararea mașinii înainte de inspecție pot îngreuna dovedirea circumstanțelor și a valorii prejudiciului.

După un accident, evitați:

• să conveniți asupra despăgubirii doar verbal sau să transmiteți bani fără o confirmare;
• să acceptați ori să semnați formulări din schiță sau declarații cu care nu sunteți de acord;
• să mutați vehiculul înainte de documentarea foto și video a circumstanțelor;
• să începeți reparațiile înainte ca avariile să fie documentate de asigurător;
• să amânați notificarea companiei de asigurări mai mult de trei zile lucrătoare.

Accident cu o mașină închiriată: ce trebuie să facă un client Getmancar

În cazul unui accident cu o mașină închiriată, păstrați-vă calmul, nu părăsiți locul evenimentului și contactați imediat serviciul de asistență Getmancar.

Pentru clienții serviciului, accidentul trebuie documentat cu participarea poliției – constatarea amiabilă nu se utilizează în această situație. Actele poliției vor fi necesare pentru soluționarea ulterioară a cazului și aplicarea condițiilor de asigurare.

După accident, urmați acești pași:

1. Nu părăsiți locul accidentului până la sosirea poliției.
2. Informați imediat serviciul de asistență Getmancar despre accident.
3. Documentați consecințele: fotografiați avariile, vehiculele și o imagine generală a locului coliziunii.
4. Chemați poliția și așteptați până când incidentul este documentat oficial.
5. Transmiteți operatorului prin aplicație toate materialele disponibile – fotografii, documentele poliției și alte acte.
6. Urmați instrucțiunile serviciului de asistență. Operatorul vă va îndruma în privința pașilor următori și va coordona soluționarea situației.

În Ucraina, pentru contact urgent cu Getmancar este disponibil numărul +38 (097) 444-5-222. De asemenea, puteți contacta serviciul de asistență prin Viber, Telegram sau WhatsApp.

Despăgubirea ulterioară depinde de situația concretă. Dacă vinovat este un alt șofer identificat, se aplică acoperirea de asigurare. Dacă răspunderea aparține clientului sau persoana vinovată nu poate fi identificată, se poate aplica o franșiză.

Opțiunea Super Insurance reduce răspunderea financiară a clientului numai dacă accidentul a fost documentat oficial de poliție și există actele corespunzătoare.

Informații detaliate despre asigurare, răspundere și modul de acțiune în situații speciale sunt disponibile în secțiunea alte întrebări și răspunsuri.

Getmancar este disponibil în Kyiv, Dnipro, Lviv, Tbilisi, Batumi, Kutaisi și Chișinău, de aceea este util să cunoașteți acest algoritm înainte de a porni la drum, indiferent de oraș.

Accident rutier în străinătate: Georgia, Moldova, Cipru și țările UE

Dacă sunteți implicat într-un accident rutier în străinătate, opriți, documentați locul și, dacă este necesar, sunați la 112. Acest număr funcționează în Georgia, Moldova, Cipru și în țările Uniunii Europene.

Dacă circulați cu propriul vehicul, verificați cerințele de asigurare. În statele participante la sistemul Carte Verde este necesară o poliță internațională valabilă, iar în Georgia vehiculele înmatriculate în străinătate trebuie să aibă asigurare locală obligatorie.

În UE este util să aveți la dumneavoastră European Accident Statement – formularul european de constatare amiabilă. Numerotarea rubricilor este aceeași chiar și în versiunile redactate în limbi diferite, ceea ce facilitează completarea documentului de către șoferi din țări diferite.

Constatarea accidentului în străinătate: poliție și procedură simplificată

Georgia

Dacă are loc un accident rutier în Georgia, pentru documentarea oficială se cheamă poliția de patrulare. Pentru clienții Getmancar, existența documentelor întocmite de poliție este deosebit de importantă, deoarece acestea sunt necesare pentru aplicarea condițiilor de asigurare.

Mașinile Getmancar pot fi închiriate în Tbilisi, Batumi și Kutaisi.

Moldova

În Moldova, un accident fără persoane rănite poate fi soluționat fără chemarea poliției prin procedura de constatare amiabilă. Procedura simplificată este disponibilă dacă sunt implicate două vehicule, nimeni nu a fost rănit, iar șoferii sunt de acord asupra circumstanțelor coliziunii.

Asigurătorul trebuie informat în termen de 48 de ore, iar formularul trebuie depus în decurs de două zile lucrătoare. Getmancar operează și în Chișinău.

Cipru

După un accident rutier în Cipru, puteți suna la 112 sau 199. Din cauza circulației pe partea stângă, documentați cu atenție poziția exactă a vehiculelor și circumstanțele coliziunii.

Apoi contactați compania de asigurări. În funcție de poliță, aceasta poate trimite la fața locului un serviciu de accident care. Dacă șoferul vinovat nu este asigurat, poate fi necesară adresarea către Motor Insurers’ Fund.

Germania și România

Chiar și după un accident rutier minor în Germania, șoferii nu pot părăsi pur și simplu locul evenimentului. Părăsirea nelegală a locului accidentului poate constitui infracțiune potrivit §142 din Codul penal german (StGB). Dacă nu există persoane rănite, iar pagubele sunt minore, șoferii pot documenta coliziunea folosind formularul Europäischer Unfallbericht. În cazul unor neînțelegeri privind circumstanțele accidentului, este recomandat să cheme poliția. Pentru identificarea asigurătorului celuilalt vehicul, poate fi contactat Zentralruf der Autoversicherer la 0800 250 260 0 (gratuit din Germania) sau la +49 40 300 330 300 pentru apeluri din străinătate.

În România, un accident fără persoane rănite poate fi soluționat prin constatare amiabilă dacă participanții sunt de acord asupra circumstanțelor coliziunii. Compania de asigurări trebuie informată în termen de cinci zile lucrătoare. Dacă părțile nu ajung la un acord, trebuie să se prezinte la poliție în termen de 24 de ore.

Întrebări frecvente despre accidentele rutiere