Întrebări frecvente și răspunsuri

Getmancar este o închiriere convenabilă de mașini de la un minut prin intermediul smartphone-ului.

În carsharing, închirierea unei mașini este foarte ușoară, deoarece nu există birouri, manageri, hârtii sau depozite mari. Toate procesele, inclusiv accesul la mașină, se fac prin intermediul aplicației și puteți începe și termina călătoria în cartiere diferite, fără a fi nevoie să returnați mașina la birou.

Mașinile sunt situate în tot orașul, astfel încât va fi întotdeauna o mașină liberă în apropiere.

Prețul de închiriere include deja:

• parcare în oraș,
• combustibil,
• asigurare,
• anvelope sezoniere,
• spălătorie auto.

Cu carsharing, închirierea devine mai ușoară, deoarece nu trebuie să mergeți la birou, să completați documente și să returnați mașina la locul de preluare. Întreaga procedură de închiriere are loc în aplicație și puteți închiria o mașină în apropierea locației dvs., deoarece mașinile sunt amplasate în tot orașul. Tarifele flexibile ale carsharingului vă permit să închiriați o mașină nu numai pentru o zi, da și pentru câteva ore sau minute, în timp ce închirierea clasică oferă doar închiriere zilnică.

Este posibil să ridicați și să returnați o mașină de car sharing în orice zonă de finalizare, zonele sunt plasate în toate zonele populare ale orașului, iar zona de utilizare include de obicei orașul și suburbiile sale. În plus, nu este nevoie să plătiți un depozit mare în carsharing, iar combustibil și asigurarea sunt deja incluse în toate tarifele.

Astfel, carsharingul este o modalitate mai ușoară și mai flexibilă de a închiria o mașină, care vă permite să obțineți o mașină pentru călătoria dvs. în câteva minute.

Carsharingul este unul dintre modurile de transport. Bineînțeles, alegeți ceea ce vă convine, dar utilizatorii noștri preferă carsharingul din mai multe motive.

În primul rând, transparența tarifelor. Spre deosebire de taxiuri, tarifele de carsharing rămân neschimbate în ciuda condițiilor meteorologice, a sărbătorilor sau a cererii mari de călătorii. În plus, dacă alegeți tariful corect, călătoria dumneavoastră poate fi mai ieftină decât aceeași călătorie cu taxiul.

În al doilea rând, libertatea. Îți alegi singur rutele, muzica și chiar automobilul. Faceți opriri, schimbați planurile și rutele chiar în timpul călătoriei.

În al treilea rând, siguranța. Dacă nu doriți să călătoriți cu un străin și să îi încredințați siguranța dumneavoastră, atunci carsharingul este soluția perfectă.

În al patrulea rând, confortul. Dacă sunteți un călător de afaceri frecvent, este important ca călătoriile dvs. să fie confortabile. Cu carsharing-ul, nu trebuie să chemați și să așteptați un taxi de fiecare dată, să plătiți prea mult pentru așteptare și să aveți conversații inconfortabile. Închiriați o mașină pentru câteva ore și continuați-vă activitatea cu o dispoziție bună.

Descărcați aplicația Getmancar, faceți o înregistrare rapidă, așteptați ca contul dvs. să fie aprobat, adăugați cardul bancar și sunteți gata de plecare.

Urmăriți videoclipul dacă aveți întrebări.

Înregistrarea la Getmancar este foarte simplă. Aveți nevoie doar de o fotografie a permisului de conducere și de un selfie.

Moderarea contului nu durează de obicei mai mult de 10 minute, dar dacă ați depus cererea în afara orelor de program — aceasta va fi verificată în timpul orelor de program. Perioada maximă de verificare este de 24 de ore.

Dacă lipsesc informații sau documente pentru a finaliza înregistrarea, este posibil să primiți un e-mail sau o notificare în aplicație. Vă rugăm să furnizați informațiile necesare pentru o verificare mai rapidă a contului. Atunci când contul este verificat, veți primi, de asemenea, un e-mail și o notificare în aplicație.

Contul dvs. este dovada identității și a permisului dvs. de conducere, astfel încât numai dvs. îl puteți utiliza. Din motive de securitate, nu vă puteți partaja contul sau permisul de conducere cu alte persoane, inclusiv părinți, rude, soț/soție sau alte persoane. Transferul permiselor de conducere către terțe părți este considerat o încălcare strictă a regulilor serviciului și va atrage după sine sancțiuni.

Toate vehiculele sunt alimentate și încărcate de către angajații Getmancar, nu trebuie să plătiți pentru combustibil sau încărcare.

Dacă în timpul călătoriei combustibilul sau încărcarea sunt critic de scăzute, în conformitate cu regulile serviciului, mașina trebuie alimentată/încărcată la una dintre benzinării propuse. Următorul utilizator va fi supărat dacă mașina este cu rezervorul gol sau descărcată.

Puteți găsi cea mai apropiată benzinărie parteneră pe hartă prin selectarea funcției corespunzătoare în aplicația din meniul din dreapta.

În torpedou există un card de combustibil al companiei, care este activat prin intermediul operatorului serviciului de asistență, astfel încât nu este nevoie să cheltuiți banii proprii. De asemenea, veți primi fonduri bonus pentru ajutor la realimentarea/încărcarea mașinii.

În cazul în care nu există nicio benzinărie parteneră în apropiere, al cărei card de combustibil se află în torpedou, iar cantitatea de combustibil sau de încărcare este critică, contactați Serviciul de asistență pentru recomandări și acțiuni ulterioare.

Atunci când închiriază o mașină, utilizatorii au acces la cheia online/cheia digitală a mașinii. Pentru a deschide sau închide mașina, aveți nevoie doar de aplicația Getmancar. Fiți atenți, este posibil să existe o cheie în masina. Nu încercați să o scoateți - nu este posibil. Încercarea de a scoate cheia cu forța poate deteriora comutatorul de aprindere.

Prețul călătoriei depinde de tariful selectat, clasa de mașină, precum și de setările individuale și de reducerile personale.

Există 3 tarife convenabile în serviciu:

• minut – pentru călătorii scurte,
• orar – pentru majoritatea călătoriilor: la serviciu, în interes de serviciu și pentru un traseu către mai multe locuri.
• tariful zilnic – pentru călătorii lungi pentru întreaga zi.

În cazul tarifului minut, plătiți pentru numărul de minute utilizate per călătorie și pentru numărul de kilometri utilizați. Taxarea se face pe secundă.

Abonamentul orar poate include kilometri gratuiți pentru care nu trebuie să plătiți. După ce kilometrii din pachet au fost utilizați, se va începe taxarea pentru fiecare kilometru nou, în funcție de clasa mașinii. Odată ce abonamentul este finalizat, călătoria va trece automat la tariful la minut.

Abonamentul zilnic este valabil timp de 24 de ore. Tariful poate sa includa kilometri in pachet. Dacă kilometri pachet nu sunt incluși în tarif, atunci fiecare kilometru este taxat separat, în conformitate cu condițiile tarifare. Când abonamentul este finalizat, călătoria va trece automat la tariful minut.

Toate tarifele curente sunt publicate în aplicație pe cardul mașinii atunci când rezervați o mașină sau pe site-ul web pe pagina de prețuri.

Pentru a închiria o mașină într-un centru de carsharing, nu trebuie să mergeți la birou și să semnați o grămadă de documente. Tot ce trebuie să faceți este să vă înregistrați la Getmancar, să citiți și să acceptați contractul de ofertă în aplicație, în secțiunea Informații sau pe site.

Descărcați aplicația Getmancar din App Store sau Google Play, înregistrați-vă rapid în aplicație și alegeți o mașină pentru călătoria dvs.
Pentru ca prima dvs. călătorie să fie cât mai ușoară, urmăriți videoclipul.

Dacă nu găsiți mașina rezervată la locul de parcare, utilizați butonul „Flash”, mașina va clipi sau va emite un bip și va fi mai ușor să o găsiți. Atrageți atenția că această funcție funcționează cu o ușoară întârziere, astfel încât reutilizarea va fi disponibilă după câteva secunde.

Pentru a vă deschide sau închide autovehiculul, utilizați aplicația mobilă. Atrageți atenția că numai vehiculele rezervate sau închiriate pot fi deschise.

1. Rezervați o mașină prin intermediul aplicației.
2. Apropiați-vă de mașină și apăsați butonul „Open” din aplicație. După aceea, mașina va fi deschisă și suma depozitului va fi blocată automat.
3. Inspectați mașina, faceți fotografii din unghiurile sugerate pentru a fixa starea acesteia.
4. Verificați prezența documentelor în torpedou.
5. Porniți motorul, luați mașina de pe frâna de mână și plecați.

După ce ajungeți la destinație, parcați mașina în zona de finalizare în conformitate cu regulile de circulație, apăsați butonul „End” din aplicație, stingeți luminile, închideți geamurile, mutați maneta selectorului în poziția „P” sau în viteza în cazul unei transmisii manuale, puneți frâna de mână, opriți motorul și părăsiți mașina. Asigurați-vă că faceți o fotografie a mașinii după încheierea închirierii pentru a înregistra starea vehiculului.

Nu vă simțiți frustrați. Dacă vă încheiați călătoria din greșeală, începeți o nouă închiriere prin intermediul aplicației și continuați-vă drumul. Atrageți atenție la faptul că restul tarifului pentru care ați încheiat închirierea va fi anulat. De exemplu, ați achiziționat un tarif orar și, după 50 de minute, ați încheiat închirierea. În acest caz, 10 minute din soldul rămas vor fi anulate.

Pentru a închiria o mașină, găsiți o mașină în aplicație, selectați un tarif și apăsați butonul „Rezervare”. Acum mașina nu este disponibilă pentru alți utilizatori, iar dvs. aveți minute gratuite pentru a ajunge la ea și a începe închirierea. Odată ce minutele gratuite se termină, rezervarea va începe să fie taxată la minut. Costul unei rezervări plătite este afișat pe cardul de tarife în secțiunea „Detalii”.

Puteți face 3 rezervări gratuite în decurs de 24 de ore. Următoarele rezervări gratuite vor fi disponibile la 24 de ore după ultima rezervare.

Anularea este gratuită.

Transferul este o funcție care vă permite să vă încheiați călătoria în locuri unde nu există zone de finalizare a închirierii (zone mai întunecate pe hartă).

 Atunci când activați modul Transfer prin intermediul aplicației, mașina se va închide și va deveni disponibilă pentru închiriere pentru toți utilizatorii carshare. Mașina va fi marcată în albastru pe hartă. Serviciul „Transfer” este plătit și taxat la minut până când mașina este rezervată de un alt șofer. Este important ca mașina să fie preluată din „Transfer” de către un alt utilizator; dacă preluați mașina, întreaga perioadă în care mașina se află în această funcție va fi recalculată la tariful „În așteptare”.

Atrageți atenția că nu veți putea închiria o altă mașină până când un alt utilizator nu a rezervat mașina în „Transfer”.

Funcția este convenabilă dacă trebuie să finalizați urgent închirierea, dar nu există zone în apropiere. De asemenea, este avantajos să utilizați serviciul împreună cu colegii sau vecinii și să închiriați o mașină unul câte unul într-o zonă în care nu există zone de finalizare.

„În așteptare” este o funcție care vă permite să închideți mașina, dar să nu încheiați închirierea. „Așteptarea” este taxată numai în tariful pe minut, prețul fiind indicat în cardul tarifar din aplicație. În cazul abonamentelor, funcția „Așteptare” este gratuită pe perioada de valabilitate a abonamentului. Utilizați „În așteptare” dacă trebuie să închideți mașina și să plecați în interes de serviciu, astfel încât să vă puteți întoarce mai târziu și să vă continuați călătoria.

În sezonul rece, serviciul oferă minute gratuite pentru încălzirea mașinii. Pentru a utiliza această funcție, trebuie să o activați în aplicație, în secțiunea „Setări”. Acest lucru vă va permite să pregătiți mașina și să începeți confortabil călătoria fără a cheltui bani în plus.

Este posibil să modificați tariful în timpul închirierii. Pentru a face acest lucru, apăsați butonul „Modificare” din aplicația mobilă, apoi selectați opțiunea „Selectare tarif”. Selectați tariful corespunzător și apăsați „Modificare”. Tariful va fi modificat. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că la schimbarea tarifului, tariful curent este anulat, astfel încât este mai bine să schimbați tariful atunci când expiră tariful curent.

Zona de utilizare — o zonă continuă pe hartă, care acoperă de obicei orașul și zonele înconjurătoare. Aici puteți conduce și parca liber, dar nu vă puteți finaliza călătoria. Aceasta este zona de acoperire a carsharingului.

Este interzis să părăsiți zona de utilizare. Dacă apare necesitatea, contactați serviciul de asistență înainte de călătorie, operatorul vă va spune cum să rezolvați problema.

Zona de terminare a închirierii — zone mai întunecate sub formă de insule pe hartă. Dacă doriți să încheiați complet cursa, mergeți în această zonă. Zonele de finalizare sunt situate în tot orașul, alegeți una care vă este convenabilă și finalizați închirierea.

Zonele de finalizare a închirierii plătite sunt insulele galbene de pe hartă. Completarea unei curse în unele zone este taxabilă. Dar nu vă faceți griji, există foarte puține astfel de zone. Acestea sunt, de obicei, zone nepopulare sau îndepărtate. De asemenea, dacă închiriați o mașină într-o zonă plătită și încheiați închirierea într-o zonă plătită sau gratuită, nu va trebui să plătiți pentru acea zonă.

La finalizarea călătoriei, asigurați-vă că faceți fotografii ale mașinii din diferite unghiuri și respectați regulile de circulație pentru a evita remorcarea vehiculului.

Puteți parca mașina în timpul perioadei de închiriere oriunde în zona de utilizare, respectând regulile de circulație. Doar închirierea trebuie finalizată în zone speciale, insule întunecate pe harta din aplicație.

Puteți finaliza închirierea în orice zonă de finalizare. Zonele pot fi violet — zone gratuite, sau galbene — zone cu plată. Pentru a evita amenzile sau ridicarea automobilului, asigurați-vă că parcați mașina în conformitate cu regulile de circulație.

Părăsirea zonei de utilizare este interzisă. Dacă apare o astfel de necesitate, vă rugăm să contactați Serviciul Suport în prealabil, iar operatorul vă va explica cum să rezolvați problema. În anumite condiții, ieșirea din zona de utilizare poate fi permisă.

Plata pentru utilizarea automobilului se realizează prin retragerea fondurilor pentru călătorie. Procesul de plată are loc astfel: pe card se blochează o sumă drept garanție, iar costul călătoriei se retrage separat de garanție, fie la atingerea sumei limită stabilite programatic, fie integral la finalul călătoriei.

Dacă, din anumite motive, suma pentru închiriere nu poate fi retrasă de pe card, după ora 24:00, aceasta va fi dedusă din garanție, iar restul sumei va fi returnat.

Dacă întâmpinați o problemă la adăugarea cardului de plată în serviciul Getmancar și cardul nu poate fi adăugat, deși operațiunea de blocare a unei sume nesemnificative este efectuată cu succes, vă rugăm să contactați banca dumneavoastră. Cel mai probabil:

1. Este setată o restricție pentru tranzacțiile efectuate cu cardul dumneavoastră;
2. Este stabilit un limit scăzut pentru plățile online;
3. Cardul este blocat pentru plățile fără accept;
4. Statusul cardului este scăzut (Visa Electron, Maestro);
5. Uneori, sistemul de plată poate refuza tranzacția din cauza restricțiilor interne ale băncii.

Garanția este o sumă care se blochează automat pe card înainte de închiriere și se returnează a doua zi după finalizarea călătoriei. Garanția este blocată o singură dată pe zi, la prima închiriere, chiar dacă în aceeași zi aveți mai multe călătorii.

Depozitul este returnat de obicei a doua zi după încheierea închirierii.
Uneori, pot apărea întârzieri cauzate de procesarea bancară, care pot prelungi termenul de returnare până la 14 zile lucrătoare.

Dacă din orice motiv serviciul nu a reușit să debiteze suma pentru închiriere de pe cardul dumneavoastră, atunci o parte din sumă sau întreaga valoare a comenzii poate fi achitată din depozit. În acest caz, returnarea restului depozitului poate fi întârziată conform reglementărilor Visa și Mastercard.

Cum să evitați întârzierile?

• Asigurați-vă că aveți suficiente fonduri pe cardul bancar sau în contul Getmancar înainte de a începe închirierea.
• Chiar și cu fonduri suficiente, uneori plățile pot fi respinse de bancă. În acest caz, utilizați funcția de alimentare a contului, dacă este disponibilă în regiunea dumneavoastră.
• Faceți poze ale vehiculului înainte și după închiriere. Acestea vor servi drept dovadă a stării în care ați preluat și returnat mașina în timpul utilizării serviciului.

Costul închirierii include tariful de bază și funcțiile suplimentare utilizate, cum ar fi depășirea distanței, asigurarea suplimentară etc.

Calculul detaliat al costului comenzii poate fi vizualizat în aplicație imediat după închiriere sau în secțiunea „Călătoriile mele” pentru fiecare închiriere.

Costul comenzii este calculat automat, astfel încât probabilitatea unei erori este minimă. Cu toate acestea, dacă aveți îndoieli cu privire la corectitudinea calculului, contactați Serviciul Clienți. În cazul confirmării unei erori, sumele plătite în exces vor fi returnate.

Bonusurile reprezintă suma care este creditată în contul de bonusuri din aplicație pentru diverse fapte bune, pentru participarea la concursuri sau desene. Puteți obține bonusuri pentru îndeplinirea misiunilor, activarea codurilor promoționale, ajutor în cadrul serviciului și așa mai departe. Bonusurile sunt echivalente cu moneda națională.

Bonusurile pot fi utilizate pentru a plăti până la 30% din costul călătoriei.

Codurile promoționale sunt combinații de simboluri care oferă posibilitatea de a obține bonusuri sau fonduri în cont pentru o anumită perioadă. Codurile promoționale sunt de două tipuri: pentru utilizatorii noi, care se activează la înregistrare, și pentru utilizatorii înregistrați, care se activează în secțiunea Bonusuri.

Fiecare utilizator are propriul cod promoțional personalizat, pe care îl poate distribui prietenilor. La înregistrare, acesta oferă prietenului fonduri bonus în cont. După ce prietenul efectuează prima călătorie, și dumneavoastră veți primi bonusuri în contul personal. Numărul de înregistrări cu codul promoțional este nelimitat, astfel încât, distribuind propriul cod promoțional, puteți obține bonusuri pentru călătorii în mod constant.

După expirarea abonamentului orar sau zilnic, dacă închirierea nu a fost finalizată, veți fi transferat automat la tariful pe minut.

Puteți prelungi tariful actual sau îl puteți modifica chiar în timpul închirierii. Pentru aceasta, accesați panoul de control din aplicație și apăsați pe butonul „Modifică”.

În timpul călătoriei, puteți alege un alt tarif disponibil. Rețineți că, atunci când schimbați tariful, cel actual se anulează. De exemplu, dacă mai aveți 30 de minute dintr-un abonament orar și decideți să treceți la tariful zilnic, cele 30 de minute rămase vor fi anulate, așadar este avantajos să treceți la un nou tarif doar după expirarea celui curent.

Noul tarif intră în vigoare din momentul aplicării, astfel că pentru timpul și kilometrii anteriori nu veți plăti din nou.

Dacă trebuie să prelungiți tariful actual, selectați „Prelungește” în aplicație și achiziționați numărul necesar de ore sau zile. Prelungirea tarifului curent nu anulează abonamentul existent; acesta va începe imediat ce cel anterior se încheie.

Toate autovehiculele din serviciul nostru sunt asigurate standard cu franșiză - suma care nu este acoperită de compania de asigurări. În cadrul acestei sume, utilizatorul poartă răspunderea financiară în cazul daunei autovehiculului. Orice sumă care depășește această valoare este acoperită de compania de asigurări. În cazul unor daune semnificative, suma poate depăși pragul maxim al asigurării, iar în acest caz, suma despăgubirii va include un supliment de +25% din suma care depășește acest prag.

Răspunderea financiară a utilizatorului intervine în următoarele cazuri: 

• Dacă utilizatorul este vinovat de accidentul rutier; 
• Dacă vina este comună (utilizatorului și altei părți implicate în accident); 
• Dacă vinovatul nu este stabilit.

Dacă vinovatul accidentului este o terță persoană și aceasta este identificată, suma despăgubirii este acoperită de asigurare, iar utilizatorul nu va purta răspunderea financiară pentru aceste daune.

Pentru reducerea răspunderii, există tarife speciale cu răspundere semnificativ mai mică, denumite „Asigurare suplimentară” în aplicație. Pentru a primi oferta de a activa asigurarea suplimentară, trebuie să activați această funcție în setările aplicației. După aceea, veți primi oferte de a adăuga Super Asigurare pentru fiecare călătorie. Puteți activa sau refuza această funcție pentru fiecare călătorie.

Superasigurarea - este soluția optimă pentru cei care doresc să reducă riscurile financiare în timpul închirierii unui vehicul și să se simtă mai încrezători la volan.

Superasigurarea oferă o acoperire similară cu asigurarea standard, dar reduce semnificativ răspunderea financiară a utilizatorului în caz de accident rutier. Această funcție oferă protecție maximă și cele mai bune condiții de asigurare în serviciu.

Este important de menționat! În caz de daune semnificative, când suma poate depăși pragul maxim al asigurării, la suma redusă a despăgubirii se adaugă un supliment de +25% din suma care depășește acest prag.

Vă rugăm să rețineți că Superasigurarea este valabilă doar în cazul în care accidentul rutier este oficial înregistrat de poliție. Prin urmare, în cazul unui accident, este obligatoriu să apelați poliția și să înregistrați incidentul.

Condițiile detaliate de asigurare pot fi consultate în aplicație și în Contractul de ofertă publică.

Da, puteți închiria o mașină dacă daunele nu afectează funcționalitatea acesteia. Dacă observați anvelope, oglinzi sau geamuri avariate înainte de călătorie, trebuie să contactați Serviciul Clienți, iar operatorul vă va informa despre pașii următori.

Nu sunteți responsabil pentru daunele care au avut loc înainte sau după închirierea dumneavoastră. Pentru a evita orice neînțelegeri, este important să faceți fotografii ale mașinii din toate unghiurile înainte de începutul călătoriei și după încheierea acesteia. Pozele pot fi realizate direct în aplicație.

Dacă observați daune la mașină, faceți fotografii suplimentare și trimiteți-le prin aplicație la Serviciul Clienți.

Este important să faceți întotdeauna fotografii ale mașinii din toate unghiurile înainte de călătorie și după încheierea acesteia, pentru a documenta starea mașinii. Pozele sunt dovada dumneavoastră în cazul în care mașina a fost avariată înainte de călătoria dumneavoastră sau după aceasta. Dacă este necesar, urmați instrucțiunile operatorului.

Nu vă faceți griji, păstrați calmul și urmați pașii următori.

Dacă mașina este avariată în timpul închirierii, trebuie să:

1. Rămâneți la locul incidentului și nu părăsiți locul până la sosirea poliției.
2. Sunteți obligat să contactați operatorul Serviciului Clienți și să raportați situația.
3. Faceți fotografii ale daunelor, o imagine generală a incidentului și trimiteți-le către Serviciul Clienți.
4. Chemați poliția și înregistrați accidentul rutier.
5. Trimiteți toate fotografiile, protocoalele și documentele prin intermediul aplicației către operatorul de asistență.

Echipa de asistență vă va ajuta cu acțiunile ulterioare și va organiza o soluție la situație.

Dacă întâmpinați dificultăți în deschiderea mașinii, contactați operatorul Serviciului Clienți pentru a obține detalii și ajutor în deblocarea mașinii.

Vă rugăm să rețineți că este posibil să deschideți doar mașina care a fost rezervată sau închiriată anterior.

Dacă nu reușiți să închideți mașina, este posibil să fi fost omisă o acțiune necesară pentru a o închide corect. În partea de sus a ecranului din aplicație ar trebui să apară un mesaj de eroare. De exemplu, poate fi aprins contactul sau frâna de mână nu este activată. În acest caz:

1. Verificați și corectați cauza menționată în mesaj: opriți contactul, activați frâna de mână etc. 
2. Dacă problema persistă sau nu există mesaj de eroare, contactați Serviciul Clienți pentru asistență.

Dacă mașina nu pornește:

1. Verificați poziția cutiei de viteze. Dacă cutia de viteze este automată, asigurați-vă că levierul este în poziția P (Parcare).
2. Apăsați pedala de frână. Țineți-o apăsată până la capăt în timpul încercării de a porni.
3. Porniți motorul. Dacă mașina are cheie, rotiți-o în sensul acelor de ceasornic. Dacă există un buton Start Engine, țineți-l apăsat timp de 2-3 secunde, în timp ce țineți pedala de frână apăsată.

Dacă mașina închiriată este murdară:

1. Asigurați-vă că faceți poze la începutul închirierii.
2. În timpul închirierii, puteți adăuga poze în secțiunea „Recenzii” pentru a înregistra starea mașinii.
3. Dacă aspectul mașinii nu este satisfăcător pentru dumneavoastră, faceți poze și contactați Serviciul Clienți pentru a solicita schimbarea mașinii.

Dacă roata s-a dezumflat înainte de începutul călătoriei, contactați imediat Suportul Clienți pentru a retrage mașina din serviciu și a deschide o cerere pentru repararea vehiculului. Operatorul va anula rezervarea și va returna banii.

Dacă roata s-a dezumflat în timpul călătoriei, parcați vehiculul conform regulilor de circulație, anunțați situația Suportului Clienți. Operatorul va ajuta la încheierea închirierii și va comunica pașii următori. Vom rezolva problema cât mai curând posibil și veți putea folosi alt vehicul.

1. Nu părăsiți locul accidentului și nu mutați vehiculul sau obiectele legate de accidentul rutier.
2. Apelați poliția pentru a înregistra incidentul.
3. Anunțați Serviciul de Suport despre accidentul rutier.
4. Înregistrați și transmiteți operatorului Getmancar informațiile despre cealaltă persoană implicată în accident (numărul de înmatriculare, marca și datele șoferului).
5. Așteptați sosirea poliției, completați documentele accidentului și efectuați testul de alcoolemie (folosind un etilotest sau într-o unitate medicală, conform indicațiilor poliției).
6. Transmiteți documentele accidentului reprezentantului Getmancar cel târziu a doua zi sau trimiteți fotografii cu documentele prin intermediul unui mesager.
7. Serviciul de Suport vă va ajuta să încheiați închirierea, va contacta compania de asigurări și, dacă este necesar, va trimite o mașină de remorcare sau personal la locul accidentului.

Nu, fumatul în automobilele de carsharing este interzis. Aceasta se aplică țigărilor obișnuite, țigărilor electronice, IQOS și altor dispozitive similare.

Transportul animalelor este interzis. Cu toate acestea, dacă animalul este de dimensiuni mici și puteți garanta că interiorul va rămâne curat și nedeteriorat după călătorie, transportul este permis în acest caz, utilizând o cușcă sau un prosop. Este important să vă asigurați că nu rămân urme de murdărie și blană după călătorie. Unii utilizatori pot avea alergii, așa că vă rugăm să fiți atenți și să respectați persoanele care vor închiria mașina după dumneavoastră.