Contactează-ne

De obicei, luăm legătura cu clientul în decurs de 5–10 minute după primirea cererii. În perioadele aglomerate, timpul de răspuns poate fi puțin mai lung, însă toate solicitările sunt procesate în ordinea primirii.

Da. În Ucraina, serviciul nostru de asistență funcționează între orele 6:00 și 24:00, iar în alte țări – nonstop, inclusiv în weekend și în zilele de sărbătoare. Puteți lăsa o cerere sau ne puteți scrie în aplicațiile de mesagerie – vă vom răspunde cât mai curând posibil.

În caz de accident, defecțiune sau orice problemă tehnică, folosiți numărul principal al liniei fierbinți indicat pe această pagină pentru fiecare țară. Acesta este disponibil 24/7 și este destinat situațiilor de urgență.

Dacă linia este temporar ocupată, puteți:

• scrie în aplicațiile de mesagerie (Viber, Telegram, WhatsApp)
• lăsa o cerere prin formularul de pe site
• trimite un e-mail

Toate mesajele sunt procesate – vă vom răspunde cât mai curând posibil.

Da, ne puteți contacta prin aplicațiile populare: Viber, Telegram, WhatsApp та Messenger. Serviciul de asistență răspunde la mesaje la fel de rapid ca la apelurile telefonice.

Solicitările legate de amenzi, cazuri de asigurare sau incidente sunt procesate în decurs de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea situației și de necesitatea obținerii informațiilor de la parteneri sau autoritățile competente.