Как не быть обманутым в прокате автомобилей

Путешествие способно подарить незабываемые впечатления, но один неприятный инцидент – и воспоминания будут испорчены. Прокат автомобилей – одна из тех сфер, где туристов обманывают чаще всего.

Разбираем реальный случай, объясняем подводные камни сдачи авто в аренду и рассказываем, как защитить себя.

Как так происходит, что нам легко жить и какие факторы влияют на это? 

Психологи пояснили это очень просто:

1. оседлость - тогда ко всем изменениям мы привыкаем быстро и постепенно, что не создает большого дискомфорта. Отличие - иммигрант, который приехал в страну и здесь все для него новое.
2. наличие социальных связей - те кто может порекомендовать, друзья, люди которым мы доверяем
3. обрастание социальными контактами - наличие фирм, подрядчиков услуг к которым мы ходим.

Почему нам сложно путешествовать без стресса

Большое удовольствие нам приносят путешествия, но даже в них мы можем получать стресс и путешествие может испортить какой-то банальный фактор, мелочь, косой взгляд или не верное обслуживание. 

Потому, часто люди страхуют себя переплачивая деньги и заказывая самый дорогой сервис, а те кто по рисковее, просто расценивают это как часть приключения с которой тебе надо справиться. И то и то, отличные решения вопроса, но что делать если вы мнительная личность и стеснены в бюджете, не будете путешествовать? Не лучшее решение.

Случай в прокате автомобилей в Париже

Основой для написания данной статьи послужило последнее обращение коллеги – назовём её Анна, которая слезно просила помочь в сфере проката автомобилей в Париже и рассказывала как ее обманули. Теперь стресс, переживания и вопросы, что же делать. Именно для этого мы и решили изложить данную историю, дать рекомендации по прокату автомобилей и рассказать как не попасть в подобную ситуацию.

Преамбула

Все было сделано правильно и даже очень, девушка очень ответственная и потому она приняла все меры предосторожности:

1. заказала автомобиль в международной компании Х (в целях авторского права мы подменим наименование компании и имена участников)
2. пришла вовремя, подписала все документы
3. вернула автомобиль вовремя
4. оставила у себя электронный акт приема автомобиля и копию контракта на аренду машины.
5. оплачивала естественно с карты, как прокат так и залог за автомобиль. Чек был 318 €, а залог 500 €.

Через 2-5 дней после возврата автомобиля, залог вернули. Казалось бы, всё хорошо. Но затем компания списала 192 € – якобы штраф за неявку по заказу. После письменной претензии, которую проигнорировали, сняли ещё 55 €.

Итог: незаконное списание ~247 €, нервы, время на разбирательства.

Подозрительно

При получении автомобиля менеджер попытался выставить счёт не на 318 €, а на 400+ €, сославшись на «замену на более дорогую модель». Анна возразила – сумму снизили. Но семя конфликта было посеяно.

Мораль: если что-то пошло не так при получении авто – это сигнал. Фиксируйте всё сразу.

Факт

Деньги списаны незаконно и их можно вернуть, но придется затратить время. Наш вердикт очень простой – это ужасное отношение рядового персонала и полная бесконтрольность со стороны руководства.

Как мы выбираем прокат автомобилей

Все рекомендации, которые вы найдете, будут очень типичными, приведем их:

1. почитать отзывы о компании
   1. отзывы могут быть накручены и такого большинство
   2. отзывы могут удаляться, да такое есть, например на рынке Германии
2. выбрать международную компанию
   1. международная компания не является гарантом, а часто это большая бюрократическая машина, с кучей проблем и абсолютным безразличием к своим клиентам
3. не оставлять залог - отлично, если есть такие предложения, а если их нет по рынку?
4. взять авто у знакомых или не арендовать - лучший вариант, но он не подходит в большинстве случаев

Как надо выбирать компанию по прокату автомобилей

1. читайте отзывы, но не считайте звезды, а смотрите как компания работает с негативными отзывами и работает ли вообще. Если компания работает с ними и поясняет, то она живая и готова рассматривать претензии клиентов
2. выбирайте надежного поставщика по рекомендации, рекомендация это не блогеры, которые часто выполняют заказ, а часто это рекомендация реальных людей.
3. без залога - по возможности
4. оплата без карты - по возможности

Аренда автомобиля за границей – это удобство и свобода, но только при условии, что вы знаете правила игры. Выбирайте осознанно, фиксируйте всё письменно, и путешествие останется приятным воспоминанием, а не источником стресса.

FAQ