Что делать при ДТП и алгоритм действий

Что делать при ДТП, если авария только что произошла? Остановитесь, включите аварийную сигнализацию, выставьте знак и проверьте, нужна ли кому-то помощь. При наличии пострадавших звоните 112. Когда место аварии обезопасили, зафиксируйте все важные детали и переходите к оформлению – с полицией либо по европротоколу. Не забудьте сообщить о ДТП страховой компании в течение трех рабочих дней.

Первые 10 минут после аварии: 7 шагов

В первые минуты после столкновения главное – обезопасить место аварии, проверить состояние людей и зафиксировать обстоятельства. Согласно п. 2.10 ПДД Украины, водитель после ДТП должен немедленно остановиться, обозначить место происшествия и позаботиться о пострадавших. 

Конкретный сценарий зависит от характера аварии, но основные действия водителя при ДТП остаются неизменными:

1. Сразу остановитесь. Не уезжайте и не переставляйте автомобиль, пока место и обстоятельства столкновения не будут зафиксированы.
2. Предупредите других участников движения. Включите аварийную сигнализацию и поставьте знак не ближе 20 м от машины в городе или 40 м за городом.
3. Проверьте наличие пострадавших. При травмах звоните 112 или 103 и расскажите диспетчеру, скольким людям нужна помощь.
4. Зафиксируйте картину ДТП. Снимите общий вид, расположение автомобилей, государственные номера, все повреждения, следы торможения, знаки и разметку.
5. Запишите информацию о втором участнике. Нужны его ФИО, телефон, данные страхового полиса и название страховой компании. Проверка автогражданки доступна на сайте МТСБУ.
6. Соберите контакты очевидцев. Это особенно важно, если позже могут возникнуть разногласия между участниками.
7. Определитесь с оформлением. Если ситуация соответствует установленным требованиям, можно использовать европротокол при ДТП; если нет – вызывайте полицию.

П. 2.11 ПДД предусматривает отдельный порядок для ДТП без пострадавших и ущерба постороннему имуществу. Когда автомобили могут безопасно продолжить движение, а участники согласовали обстоятельства аварии, они подписывают схему ДТП и после этого самостоятельно обращаются в ближайшее подразделение Национальной полиции для оформления материалов.

Сохраните алгоритм действий после ДТП в телефоне – в стрессовой ситуации он поможет быстро свериться с последовательностью шагов.

Если есть пострадавшие: первая помощь и вызов 112

При ДТП с пострадавшими сразу звоните 112 или 103: назовите точное место аварии, количество травмированных и кратко опишите их состояние. Достаньте аптечку, выполняйте указания диспетчера и оказывайте домедицинскую помощь в пределах своих навыков.

Без крайней необходимости не перемещайте пострадавших, особенно если есть подозрение на травму головы или позвоночника. В первую очередь устраните непосредственную угрозу – огонь, дым или риск повторного столкновения – и следуйте указаниям диспетчера экстренной помощи.

ДТП с пострадавшими оформляется только с участием полиции – европротокол в такой ситуации не применяется. Самовольно покидать место аварии с нарушением ПДД нельзя. За это предусмотрена административная ответственность, а при определенных обстоятельствах, в частности при оставлении пострадавшего в опасном для жизни состоянии, – уголовная.

На случай экстренной ситуации запомните, куда звонить при ДТП: 112 – единый номер экстренной помощи, 103 – номер скорой помощи.

Полиция или европротокол: как оформить ДТП

Европротокол можно составить только при одновременном выполнении всех установленных условий. В остальных случаях ДТП оформляется с участием полиции. Устная договоренность между водителями официальное оформление не заменяет.

Когда без полиции не обойтись

Вызывайте полицию, если:

• есть пострадавшие или столкнулись три и более автомобиля;
• хотя бы у одного участника нет действующего ОСГПО;
• есть признаки алкогольного или другого опьянения;
• водители не согласны с обстоятельствами ДТП;
• повреждено имущество третьих лиц (ограждение, столб, припаркованный автомобиль), государственное или коммунальное имущество;
• этого требуют условия аренды автомобиля.

Условия европротокола в 2026 году

Условия европротокола при ДТП должны выполняться одновременно. Упрощенное оформление возможно, если:

1. Столкнулись только два транспортных средства.
2. Оба автомобиля имеют действующее страхование ОСГПО.
3. Никто из людей не пострадал, повреждены только машины участников аварии.
4. Водители согласны с обстоятельствами ДТП.
5. Ни у одного водителя нет признаков опьянения или воздействия препаратов, снижающих внимание и скорость реакции.

С 2025 года отдельный лимит 80 000 грн отменен в соответствии с Законом Украины № 3720-IX «Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств». В 2026 году имущественный ущерб возмещается в пределах ОСГПО – до 250 000 грн на одного потерпевшего. Актуальные правила и электронный европротокол доступны на сайте МТСБУ.

Полиция или европротокол

Как оформить европротокол: бумажный бланк и онлайн

Оба водителя принимают участие в составлении европротокола: вносят свои данные и согласовывают общую часть документа – обстоятельства ДТП, схему и повреждения автомобилей. Обязанность по заполнению не зависит от того, на ком лежит вина за аварию.

Бумажный и электронный варианты европротокола имеют одинаковую юридическую силу, поэтому выбор зависит только от того, какой способ удобнее водителям.

Бумажный бланк: что вписать и чего избегать

Чтобы правильно оформить европротокол, последовательно укажите дату и место ДТП, данные водителей, автомобилей и страховых полисов. Затем отметьте обстоятельства аварии, нарисуйте схему, перечислите повреждения и после проверки поставьте подписи.

Не подписывайте пустой бланк и не разделяйте копии до завершения оформления. Старайтесь не допускать исправлений и убедитесь, что данные в обоих экземплярах совпадают. Получить бумажный бланк можно в своей страховой компании. Удобнее всего держать его в автомобиле на случай ДТП.

Электронный европротокол МТСБУ

Как оформить европротокол в электронном виде: откройте сервис МТСБУ, внесите данные обоих водителей, автомобилей и полисов, добавьте фотографии места ДТП и повреждений, а затем внимательно проверьте информацию перед подтверждением. Каждый водитель подтверждает документ одноразовым SMS-кодом, поэтому обоим понадобятся телефоны с мобильной связью, а для оформления – доступ к интернету.

Откладывать процедуру нельзя: система автоматически фиксирует время и геолокацию. После завершения электронный европротокол поступает на электронную почту обоих участников, а информация о ДТП передается страховщикам.

Электронное оформление обычно занимает около 20–30 минут, а после его завершения данные автоматически передаются страховщикам.

Как сообщить страховой и получить выплату

Об аварии стоит сразу сообщить страховщику по телефону, а официальное уведомление подать не позднее трех рабочих дней. В случае ДТП страховка покрывает ущерб при соблюдении условий полиса и процедуры обращения: сообщите о происшествии вовремя и предоставьте автомобиль для осмотра до ремонта.

На осмотр автомобиля после сообщения об аварии отводится 10 рабочих дней. Его проводит страховая компания или МТСБУ. Для выплаты необходимо подготовить заявление, документы заявителя и документы на автомобиль, материалы оформления ДТП – полицейские документы или европротокол – и банковские реквизиты.

В 2026 году страховые суммы составляют до 250 000 грн за ущерб имуществу и до 500 000 грн за вред жизни и здоровью каждого потерпевшего.

Не отдавайте машину в ремонт до фиксации повреждений. Если осмотр не провели вовремя по обстоятельствам, за которые вы не отвечаете, после окончания установленного срока автомобиль уже не нужно сохранять в неизменном виде.

Если у виновника нет действующего ОСГПО, компенсацию в предусмотренных законом случаях обеспечивает МТСБУ. При соблюдении условий прямого урегулирования потерпевший также может обратиться к своему страховщику. Если водитель скрылся с места аварии, сообщите в полицию: возможность возмещения будет зависеть от обстоятельств ДТП.

Оставление места ДТП: что грозит

За оставление места ДТП с нарушением установленных правил ст. 122-4 КУоАП предусматривает одно из трех административных взысканий: штраф 3 400 грн, лишение права управления транспортными средствами на срок от одного до двух лет или административный арест на срок от 10 до 15 суток.

Поэтому не стоит просто уезжать до завершения оформления – даже после незначительного столкновения или контакта с припаркованным автомобилем.

Исключение предусмотрено, в частности, для ситуации, когда пострадавшего необходимо срочно доставить в медицинское учреждение: после этого водитель должен вернуться на место происшествия.

Типичные ошибки после аварии

Часть проблем со страховой возникает не из-за самой аварии, а из-за действий водителей после нее. Поспешная договоренность на месте, отсутствие фотографий или ремонт до осмотра могут осложнить подтверждение обстоятельств и размера ущерба.

После ДТП не стоит:

• договариваться о компенсации только устно или передавать деньги без подтверждения;
• соглашаться с формулировками в схеме или объяснениях, если вы считаете их неверными;
• перемещать автомобиль до фото- и видеофиксации обстоятельств;
• проводить ремонт до фиксации повреждений страховщиком;
• откладывать обращение в страховую более чем на три рабочих дня.

ДТП на арендованном авто: действия клиента Getmancar

При ДТП на арендованном авто сохраняйте спокойствие, не покидайте место происшествия и сразу свяжитесь с поддержкой Getmancar.

Для клиентов сервиса аварию необходимо оформлять с участием полиции – европротокол в этом случае не используется. Документы полиции понадобятся для дальнейшего урегулирования ситуации и применения условий страхования.

После аварии придерживайтесь следующего порядка:

1. Не уезжайте с места происшествия до приезда полиции.
2. Сразу уведомите поддержку Getmancar об аварии.
3. Зафиксируйте последствия ДТП: сфотографируйте повреждения, автомобили и общий вид места столкновения.
4. Вызовите полицию и дождитесь, пока происшествие будет официально оформлено.
5. Все полученные материалы – фото, протоколы и другие документы – передайте оператору через приложение.
6. Следуйте указаниям поддержки – оператор поможет с дальнейшими действиями и организует урегулирование ситуации.

В Украине для экстренной связи доступен номер +38 (097) 444-5-222. Написать в поддержку можно через Viber, Telegram или WhatsApp.

Дальнейшее возмещение зависит от конкретной ситуации: если виноват другой водитель, применяется страхование, а при вине клиента либо когда виновника установить не удалось, возможна франшиза.

Снизить ответственность по суперстраховке можно лишь в том случае, если происшествие зафиксировала полиция и был составлен соответствующий протокол. Подробные условия страхования, ответственности и действий в нестандартных ситуациях собраны в разделе другие вопросы и ответы.

Getmancar доступен в Киеве, Днепре, Львове, Тбилиси, Батуми, Кутаиси и Кишиневе, поэтому этот алгоритм стоит иметь под рукой перед поездкой независимо от города.

ДТП за границей: что делать в Грузии, Молдове, на Кипре и в странах ЕС

Если вы попали в аварию, важно заранее понимать, что делать при ДТП за границей. Сначала остановитесь, зафиксируйте место происшествия и при необходимости звоните 112 – этот номер работает в Грузии, Молдове, на Кипре и в странах ЕС.

Если вы едете на собственном автомобиле, проверьте страховку: в странах системы «Зеленая карта» необходим действующий международный полис, а в Грузии – местное обязательное страхование.

В ЕС удобно иметь European Accident Statement – европейский бланк извещения о ДТП. Нумерация полей в нем одинакова даже в версиях на разных языках, поэтому такой европротокол в Европе проще заполнять участникам из разных стран.

Оформление ДТП за границей: полиция и упрощенная процедура

Грузия

Если произошло ДТП в Грузии, для оформления вызывают патрульную полицию. Для клиентов Getmancar наличие полицейского протокола особенно важно – он необходим для применения условий страхования. Арендовать автомобили сервиса можно в Тбилиси, Батуми и Кутаиси.

Молдова

Оформить ДТП в Молдове без вызова полиции можно через constatare amiabilă. Упрощенная процедура доступна при столкновении двух автомобилей, если никто не пострадал и между водителями нет спора об обстоятельствах аварии.

Страховщика уведомляют в течение 48 часов, а форму передают в течение двух рабочих дней. В Кишиневе также работает Getmancar.

Кипр

После ДТП на Кипре можно звонить 112 или 199. Из-за левостороннего движения особенно внимательно зафиксируйте положение автомобилей и обстоятельства столкновения.

Затем свяжитесь со страховщиком: в зависимости от полиса он может направить службу accident care. Если у виновника нет страховки, обращаются в Motor Insurers’ Fund.

Германия и Румыния

Даже незначительное ДТП в Германии не дает водителям права просто уехать с места аварии. Неправомерное оставление места происшествия подпадает под действие §142 StGB. При отсутствии пострадавших и серьезных повреждений водители могут самостоятельно заполнить Europäischer Unfallbericht. Если обстоятельства спорные, лучше вызвать полицию. Найти страховщика другого автомобиля поможет Zentralruf der Autoversicherer: 0800 250 260 0 (бесплатно в Германии) или +49 40 300 330 300 для звонков из-за границы.

При ДТП без пострадавших в Румынии действует процедура constatare amiabilă. Ею можно воспользоваться, когда участники не спорят об обстоятельствах столкновения. После оформления необходимо уведомить страховщика в течение пяти рабочих дней. Если договориться между собой не получилось, в течение суток следует обратиться в полицию.

Частые вопросы о ДТП