Що робити при ДТП та алгоритм дій

Що робити при ДТП у перші хвилини: зупиніться, увімкніть аварійну сигналізацію, виставте знак аварійної зупинки та перевірте, чи є постраждалі – за потреби телефонуйте 112. Потім зафіксуйте місце й обставини аварії та визначте спосіб оформлення: викликати поліцію чи, якщо ситуація дозволяє, скласти європротокол. Про ДТП потрібно повідомити свого страховика протягом трьох робочих днів.

Перші 10 хвилин після аварії: 7 кроків

У перші хвилини після зіткнення головне – убезпечити місце аварії, перевірити людей і зафіксувати обставини. За п. 2.10 ПДР України водій після ДТП має негайно зупинитися, позначити місце пригоди та подбати про потерпілих. Далі алгоритм дій при ДТП залежить від обставин, але перші кроки для всіх однакові:

1. Зупиніться та не рухайте авто. Залишайтеся на місці ДТП і не переміщуйте автомобіль до фіксації обставин та оформлення пригоди.
2. Увімкніть «аварійку» та виставте знак. Він має стояти на безпечній відстані, але не ближче 20 м від авто в населеному пункті та 40 м – поза ним.
3. Перевірте, чи є постраждалі. За потреби одразу телефонуйте 112 або 103 і повідомте, скільком людям потрібна допомога.
4. Зафіксуйте місце ДТП. Зробіть фото й відео загального плану, положення та номерів автомобілів, пошкоджень, слідів гальмування, дорожньої розмітки й знаків.
5. Обміняйтеся даними. Запишіть ПІБ і телефон другого водія, дані поліса та назву страховика. Чинність автоцивілки можна перевірити на сайті МТСБУ.
6. Запишіть контакти свідків. Вони можуть знадобитися, якщо учасники по-різному описуватимуть обставини аварії.
7. Оберіть спосіб оформлення. Подальші дії водія при ДТП залежать від того, чи можна оформити європротокол, чи потрібно викликати поліцію.

За відсутності потерпілих і шкоди третім особам, коли автомобілі можуть безпечно рухатися, а водії погоджуються щодо обставин аварії, п. 2.11 ПДР дозволяє скласти й підписати схему ДТП та прибути до найближчого поста або органу Національної поліції для оформлення матеріалів.

Порядок дій при ДТП варто зберегти в телефоні – у стресовій ситуації така коротка пам’ятка допоможе не пропустити важливі кроки.

Якщо є постраждалі: перша допомога і виклик 112

У разі ДТП з постраждалими одразу телефонуйте 112 або 103: назвіть точне місце аварії, кількість травмованих та коротко опишіть їхній стан. Дістаньте аптечку, дотримуйтеся вказівок диспетчера та надавайте домедичну допомогу в межах своїх навичок.

Без нагальної потреби не переміщуйте потерпілих, особливо за підозри на травму голови або хребта. Насамперед усуньте безпосередню загрозу – вогонь, дим чи ризик повторного зіткнення – та виконуйте вказівки диспетчера екстреної допомоги. Таку ДТП оформлюють за участю поліції: європротокол за наявності постраждалих не застосовують. 

Самовільно залишати місце аварії всупереч вимогам ПДР не можна. За це передбачена адміністративна відповідальність, а за певних обставин, зокрема залишення постраждалого в небезпечному для життя стані, – кримінальна.

Поліція чи європротокол: як оформити ДТП

Європротокол можна скласти лише за одночасного виконання всіх установлених умов. В інших випадках оформлення ДТП проводять за участю поліції. Усна домовленість між водіями офіційного оформлення не замінює.

Коли без поліції не обійтися

Викликайте поліцію, якщо:

• є постраждалі або зіткнулися три й більше авто;
• хоча б один учасник не має чинного ОСЦПВ;
• є ознаки сп’яніння;
• водії не погоджують обставини ДТП;
• пошкоджено майно третіх осіб (огорожу, стовп, припаркований автомобіль), державне чи комунальне майно;
• цього вимагають умови оренди автомобіля.

Умови європротоколу у 2026 році

Умови європротоколу мають виконуватися одночасно. Спрощене оформлення можливе, якщо:

1. Зіткнулися лише два транспортні засоби.
2. Обидва автомобілі мають чинне страхування ОСЦПВ.
3. Люди не постраждали, а пошкоджено лише автомобілі учасників.
4. Водії погоджуються щодо обставин ДТП.
5. Жоден із водіїв не має ознак сп’яніння або впливу препаратів, що знижують увагу та швидкість реакції.

З 2025 року окремий ліміт 80 000 грн скасовано відповідно до Закону України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів». У 2026 році майнову шкоду відшкодовують у межах ОСЦПВ – до 250 000 грн на одного потерпілого. Актуальні правила та електронний європротокол доступні на сайті МТСБУ.

Поліція чи європротокол

Як скласти європротокол: паперовий бланк і онлайн

Європротокол оформлюють обидва водії разом. Кожен вносить свої дані, а обставини ДТП, схему та перелік пошкоджень сторони погоджують між собою. Те, ким складається європротокол, залежить не від того, хто вважає себе винним: документ заповнюють обидва учасники.

Паперовий та електронний варіанти мають однакову юридичну силу, тому можна обрати той спосіб, який зручніший на місці аварії.

Паперовий бланк: що вписати і чого уникати

Щоб правильно заповнити європротокол, послідовно зазначте дату й місце ДТП, дані водіїв, автомобілів і страхових полісів. Далі позначте обставини аварії, намалюйте схему, вкажіть пошкодження та після перевірки поставте підписи.

Не підписуйте порожній бланк і не розділяйте копії до завершення оформлення. Уникайте виправлень і переконайтеся, що дані в обох примірниках збігаються. Паперовий бланк видає страхова компанія, тому його варто постійно мати в автомобілі.

Електронний європротокол МТСБУ

Як скласти європротокол онлайн: відкрийте сервіс МТСБУ, внесіть дані обох водіїв, автомобілів і полісів, додайте фото місця ДТП та пошкоджень, а потім перевірте інформацію перед підтвердженням. Кожен водій підтверджує документ одноразовим SMS-кодом, тому обом потрібні телефони з мобільним звʼязком, а для оформлення ‒ доступ до інтернету. 

Відкладати процедуру не можна: система автоматично фіксує час і геолокацію. Після завершення електронний європротокол надходить на електронні адреси обох учасників, а інформація про ДТП передається страховикам.

Електронне оформлення зазвичай займає близько 20–30 хвилин, а після завершення дані автоматично передаються страховикам.

Як повідомити страхову і отримати виплату

Про аварію варто одразу повідомити страховика телефоном, а офіційне повідомлення подати не пізніше трьох робочих днів. При ДТП зі страховкою самого чинного поліса недостатньо: важливо дотриматися строків звернення та надати пошкоджене авто для огляду до початку ремонту.

Страховик або МТСБУ мають оглянути автомобіль протягом 10 робочих днів після отримання повідомлення. Для виплати подають заяву, документи заявника й на авто, матеріали поліції або європротокол та банківські реквізити. У 2026 році страхові суми становлять до 250 000 грн за шкоду майну та до 500 000 грн за шкоду життю і здоров’ю одного потерпілого.

Не ремонтуйте авто до огляду. Якщо представник страховика або МТСБУ не оглянув його у встановлений строк з причин, що від вас не залежать, зберігати машину в незмінному стані більше не потрібно.

Якщо винуватець не має чинного ОСЦПВ, за відшкодуванням звертаються до МТСБУ. У разі втечі водія з місця аварії спочатку повідомте поліцію: можливість виплати через МТСБУ залежатиме від обставин ДТП.

Залишення місця ДТП: що загрожує

За залишення місця ДТП з порушенням установлених правил ст. 122-4 КУпАП передбачає одне з трьох адміністративних стягнень: штраф 3 400 грн, позбавлення права керування транспортними засобами на строк від одного до двох років або адміністративний арешт на строк від 10 до 15 діб. Тому не варто просто їхати до завершення оформлення – навіть після незначного зіткнення чи контакту з припаркованим авто.

Виняток передбачений, зокрема, для ситуації, коли потерпілого потрібно терміново доставити до медзакладу: після цього водій має повернутися на місце пригоди.

Типові помилки після аварії

Частина проблем зі страховою виникає не через саму аварію, а через дії водіїв після неї. Поспішна домовленість на місці, відсутність фото або ремонт до огляду можуть ускладнити підтвердження обставин і розміру збитків. Тому після ДТП не варто:

• домовлятися про компенсацію лише усно або передавати гроші без підтвердження;
• підписувати схему чи пояснення, якщо ви з ними не погоджуєтеся;
• переміщувати авто до фото- й відеофіксації обставин;
• починати ремонт до огляду страховиком;
• пропускати триденний строк повідомлення страховика.

ДТП на орендованому авто: дії клієнта Getmancar

При ДТП на орендованому авто зберігайте спокій, не залишайте місце пригоди й одразу зв’яжіться з підтримкою Getmancar. Для клієнтів сервісу аварію потрібно оформити за участі поліції – європротокол у цьому випадку не використовують. Поліцейські документи знадобляться для подальшого врегулювання та застосування умов страхування.

Дійте послідовно:

1. Залишайтеся на місці події та не залишайте його до приїзду поліції.
2. Напишіть або зателефонуйте в підтримку та повідомте, що сталося.
3. Зробіть фото пошкоджень, обох авто й загального плану місця пригоди.
4. Викличте поліцію та дочекайтеся оформлення ДТП.
5. Передайте матеріали – фото, протоколи та інші документи – оператору через застосунок.
6. Дотримуйтеся вказівок підтримки – оператор допоможе з подальшими діями та організує вирішення ситуації.

В Україні для термінового зв’язку доступний номер +38 (097) 444-5-222, також можна написати у Viber, Telegram або WhatsApp.

Хто сплачує збитки, залежить від обставин ДТП і тарифу. За встановленої вини третьої сторони працює страхове покриття, а за вини клієнта чи невстановленого винуватця може застосовуватися франшиза. Суперстраховка зменшує відповідальність користувача лише за умови оформлення ДТП поліцією та наявності відповідного протоколу. Детальні умови страхування, відповідальності та дій у нестандартних ситуаціях зібрані в розділі інші питання та відповіді.

Getmancar доступний у Києві, Дніпрі, Львові, Тбілісі, Батумі, Кутаїсі та Кишиневі, тому цей алгоритм варто мати під рукою перед поїздкою незалежно від міста.

ДТП за кордоном: Грузія, Молдова, Кіпр і країни ЄС

При ДТП за кордоном зупиніться, зафіксуйте місце пригоди та за потреби телефонуйте 112 – цей номер працює в Грузії, Молдові, на Кіпрі та в країнах ЄС. Для власного авто перевірте страховку: у країнах системи «Зелена картка» потрібен чинний міжнародний поліс, а в Грузії – місцеве обов’язкове страхування. У ЄС зручно мати European Accident Statement: нумерація полів однакова навіть у бланках різними мовами.

Оформлення ДТП за кордоном: поліція та спрощена процедура

Грузія

ДТП у Грузії оформлює патрульна поліція. Для орендованого авто Getmancar поліцейський протокол обов’язковий – без нього умови страхового покриття можуть не застосовуватися. Сервіс працює у Тбілісі, Батумі та Кутаїсі.

Молдова

Для ДТП у Молдові без постраждалих передбачене спрощене оформлення constatare amiabilă – місцевий аналог європротоколу. Воно підходить для двох автомобілів за згоди водіїв. Страховика повідомляють протягом 48 годин, а форму передають упродовж двох робочих днів. У Кишиневі також працює Getmancar.

Кіпр

Після ДТП на Кіпрі можна телефонувати 112 або 199. Через лівосторонній рух особливо уважно зафіксуйте положення машин і обставини зіткнення. Далі зв’яжіться зі страховиком: залежно від поліса він може направити службу accident care. За відсутності страховки у винуватця звертаються до Motor Insurers’ Fund.

Німеччина і Румунія

ДТП в Німеччині навіть із незначними пошкодженнями не дає водіям права просто поїхати з місця аварії. Неправомірне залишення місця пригоди підпадає під дію §142 StGB. За відсутності постраждалих і серйозних пошкоджень водії можуть самостійно оформити Europäischer Unfallbericht. Якщо обставини спірні, краще викликати поліцію. Знайти страховика іншого автомобіля допоможе Zentralruf der Autoversicherer: 0800 250 260 0 (безкоштовно в Німеччині) або +49 40 300 330 300 для дзвінків з-за кордону.

ДТП у Румунії без постраждалих можна оформити через constatare amiabilă, якщо водії погоджуються щодо обставин. Страховика повідомляють протягом п’яти робочих днів. Якщо домовитися не вдалося, потрібно звернутися до поліції не пізніше ніж через 24 години.

Часті питання про ДТП