Betankung des Fahrzeugs

Inhaltsverzeichnis

Noch ein paar wichtige Hinweise
Anleitung: Carsharing-Auto tanken

Das Wichtigste zuerst: Der Kraftstoff ist in allen Tarifen kostenlos enthalten.

Noch ein paar wichtige Hinweise

Den aktuellen Tankstand siehst du bereits bei der Fahrzeugbuchung in der App. So kannst du vor der Miete immer prüfen, wie voll der Tank ist.
Wenn du ein Auto mit sehr niedrigem Tankstand (unter 20 %) siehst, hast du zwei Möglichkeiten:
Du kannst uns beim Tanken helfen und dafür Bonuspunkte erhalten – oder einfach ein anderes Fahrzeug wählen.
Sollte der Tank während deiner Fahrt unter 20 % fallen, musst du das Fahrzeug gemäß den Service-Regeln unbedingt betanken. Der nächste Nutzer wird es dir danken 😉
Getankt werden darf ausschließlich an den Partner-Tankstellen, die in der mobilen App angezeigt werden.
Wenn du dich entscheidest zu tanken, musst du kein eigenes Geld ausgeben. Nutze einfach die Tankkarte im Handschuhfach. Als Dankeschön schreiben wir dir 50 Bonuspunkte für zukünftige Fahrten gut.
Bitte informiere vor dem Tanken unbedingt den Support – dort bekommst du eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Planst du nicht zu tanken, wähle am besten Fahrzeuge mit mehr als 20 % Tankfüllung.

Anleitung: Carsharing-Auto tanken

1. Prüfe, ob der Tankstand unter 20 % liegt, und kontaktiere den Support, um mitzuteilen, dass du tanken möchtest.

2. Kontrolliere, ob sich die Tankkarte im Handschuhfach befindet.

3. Wähle in der App eine passende Partner-Tankstelle aus.Tippe dazu links auf das Tankstellen-Symbol – auf der Karte werden alle verfügbaren Tankstellen angezeigt.

4. Tippe eine Tankstelle an, um direkt eine Route im Navigationssystem zu starten.

5. Fahre zur ausgewählten Tankstelle.

6. Nimm die Tankkarte aus dem Handschuhfach und aktiviere sie telefonisch über den Support.

Der Mitarbeiter sagt dir auch, welche Kraftstoffart du wählen sollst.

7. Parke an der Zapfsäule und öffne den Tankdeckel.

8. Sobald der Tank geöffnet ist, stelle das Fahrzeug in der App in den „Wartemodus“ – das ist im Minutentarif günstiger.

9. Öffne in der App das Tankstellen-Symbol neben dem Fahrzeug. Dort findest du die Tankanleitung sowie den PIN-Code der Tankkarte.

Hinweis: Der PIN erscheint nur, wenn der Tankstand unter 20 % liegt. Möchtest du trotzdem tanken (z. B. vor einer langen Fahrt), frage den PIN bitte beim Support an.

10. Gib dem Kassierer die Tankkarte und tanke voll. Vergiss nicht, den Beleg mitzunehmen.

11. Kehre zum Fahrzeug zurück und prüfe, ob der Tank voll ist und der Tankdeckel geschlossen wurde. Die aktualisierten Tankdaten erscheinen in der App erst nach dem Starten des Motors. Öffne daher das Auto – die Miete läuft dann weiter.

12. Fotografiere den Tankbeleg vor dem Armaturenbrett und lade das Bild über die App hoch, indem du erneut auf das Tankstellen-Symbol tippst.