პოპულარული კითხვები და პასუხები

Getmancar — ეს არის მოსახერხებელი მანქანის დაქირავება ერთი წუთიდან, სმარტფონის საშუალებით.

 ქარშერინგით მანქანის დაქირავება ძალიან მარტივია, რადგან ქირაობ ოფისების, მენეჯერების, საბუთების და დიდი დეპოზიტების გარეშე. ყველა პროცესი, მათ შორის მანქანაზე წვდომა, ხორციელდება აპლიკაციის საშუალებით. შეგიძლიათ მგზავრობა დაიწყოთ და დაასრულოთ სხვადასხვა ზონაში, მანქანის ოფისში დაბრუნების საჭიროების გარეშე.

 მანქანები განლაგებულია მთელ ქალაქში, ასე რომ ახლომახლოს ყოველთვის იქნება თავისუფალი მანქანა.

 გაქირავების ფასში შედის:

• ქალაქის პარკინგი,
• საწვავი,
• დაზღვევა,
• საბურავები სეზონის მიხედვით,
• რეცხვა.

ქარშერინგით დაქირავება უფრო ადვილია, რადგან არ გჭირდებათ ოფისში მისვლა, საბუთების შევსება, მანქანის აყვანა და დაბრუნება გაცემის ადგილზე. ქირაობის მთელი პროცედურა ხორციელდება აპლიკაციაში, ხოლო ავტომობილი შეგიძლიათ იქირაოთ თქვენს ლოკაციასთან ახლოს, რადგან მანქანები განთავსებულია მთელ ქალაქში. ქარშერინგის მოქნილი ტარიფები საშუალებას გაძლევთ დაიქირავოთ მანქანა არა მხოლოდ ერთი დღით, არამედ რამდენიმე საათით ან წუთით, როდესაც კლასიკური ავტოგაქირავება გთავაზობთ მხოლოდ დღიურად ქირაობას.

ქარშერინგის ავტომობილი შეგიძლიათ აიყვანოთ და დააბრუნოთ ნებისმიერ დასრულების ზონაში, ზონები განლაგებულია ქალაქის ყველა პოპულარულ რაიონში, ხოლო გამოყენების ზონა ჩვეულებრივ მოიცავს ქალაქს და მის შემოგარენსაც. გარდა ამისა, ქარშერინგით სარგებლობისას  არ გჭირდებათ დიდი დეპოზიტის გადახდა, ხოლო ბენზინისა და დაზღვევის საფასური უკვე შესულია ყველა ტარიფის ღირებულებაში.

ამრიგად, ქარშერინგი არის მანქანის დაქირავების უფრო მარტივი და მოქნილი გზა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ რამოდენიმე წუთში მიიღოთ მანქანა თქვენი მგზავრობისთვის.

ქარშერინგი ტრანსპორტის ერთ-ერთი სახეობაა. რა თქმა უნდა, თქვენ თვითონ ირჩევთ რა არის თქვენთვის უფრო მოსახერხებელი, მაგრამ ჩვენი მომხმარებლები უპირატესობას ქარშერინგს ანიჭებენ მრავალი მიზეზის გამო.

პირველ რიგში, ტარიფების გამჭვირვალობის გამო. ტაქსისგან განსხვავებით, ქარშერინგის ტარიფები უცვლელი რჩება, მიუხედავად ამინდის, დღესასწაულების ან/და მგზავრობებზე მაღალი მოთხოვნისა. გარდა ამისა, თუ სწორ ტარიფს აირჩევთ, თქვენი მგზავრობა შეიძლება უფრო იაფი დაჯდეს, ვიდრე ტაქსი.

მეორე რიგში, თავისუფლება. თქვენ თავად ირჩევთ მარშრუტებს, მუსიკას და მანქანებსაც კი. მგზავრობისას გააკეთეთ გაჩერებები, შეცვალეთ გეგმები და მარშრუტები თქვენი სურვილისამებრ.

მესამე, უსაფრთხოება. თუ არ გსურთ იმგზავროთ უცხო ადამიანთან ერთად ან/და ანდოთ მას თქვენი უსაფრთხოება, მაშინ ქარშერინგი იდეალური გამოსავალია.

მეოთხე, კომფორტი. თუ ხშირად გიწევთ საქმეებზე სიარული, მნიშვნელოვანია, რომ მგზავრობა კომფორტული იყოს. ქარშერინგით სარგებლობისას თქვენ არ გჭირდებათ ყოველ ჯერზე ტაქსის გამოძახება და ლოდინი, ზედმეტის გადახდა მოლოდინისთვის და არასასიამოვნო საუბრები. იქირავე მანქანა რამდენიმე საათით და გაემგზავრე საქმეებზე კარგი განწყობით.

ჩამოტვირთეთ Getmancar აპლიკაცია, გაიარეთ სწრაფი რეგისტრაცია, დაელოდეთ ექაუნთის დადასტურებას, დაამატეთ საბანკო ბარათი და შეგიძლიათ წახვიდეთ.

 თუ გაგიჩნდათ რაიმე შეკითხვა, უყურეთ ვიდეოს.

Getmancar-ში რეგისტრაცია ძალიან მარტივია. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის მართვის მოწმობის ფოტო და სელფი.

ანგარიშის მოდერაციას, როგორც წესი, სჭირდება არაუმეტეს 10 წუთი, მაგრამ თუ განაცხადი წარადგინეთ არასამუშაო საათებში, ის განიხილება მომდევნო დღეს. გადამოწმების მაქსიმალური პერიოდია 24 საათი.

თუ რეგისტრაციის დასასრულებლად არ გაქვთ მოწოდებული საკმარისი ინფორმაცია ან დოკუმენტები მიიღებთ ელ.წერილს ან/და აპის-შიდა შეტყობინებას. ანგარიშის უფრო სწრაფად დასადასტურებლად, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ საჭირო ინფორმაცია. როდესაც თქვენი ანგარიში დადასტურდება, ასევე მიიღებთ ელ.ფოსტას და აპის-შიდა შეტყობინებას.

თქვენი ექაუნთით დასტურდება თქვენი ვინაობა და მართვის მოწმობის ქონა, ამიტომ მხოლოდ თქვენ შეგიძლიათ მისი გამოყენება. უსაფრთხოების გამო, არ შეიძლება თქვენი ანგარიშის ან მანქანის მართვის უფლება გადასცეთ სხვა ადამიანებს, მათ შორის მშობლებს, ნათესავებს, მეუღლეს. მართვის უფლების მესამე პირზე გადაცემა ითვლება სერვისის წესების მკაცრ დარღვევად და ითვალისწინებს საჯარიმო სანქციების გამოყენებას.

სერვისის ყველა მანქანაში საწვავს ასხამენ და მუხტავენ Getmancar-ის თანამშრომლები, თქვენ არ გჭირდებათ საწვავის ან დამუხტვის გადახდა.

თუ მგზავრობისას კრიტიკულად ცოტა საწვავი ან ენერგია დარჩა, სერვისის წესების მიხედვით, ავტომობილის საწვავის შევსება/დამუხტვა უნდა მოხდეს ერთ-ერთ შემოთავაზებულ პარტიონ ავტოგასამართ სადგურზე, რომ შემდეგი მომხმარებელი არ განაწყენდეს მანქანის ცარიელი ავზის ან ელემენტის გამო.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ უახლოესი პარტნიორი ბენზინგასამართი სადგური აპლიკაციის რუკაზე შესაბამისი ფუნქციის არჩევით მარჯვენა მენიუში.

შიდა საბარგულში არის კომპანიის საწვავის ბარათი, რომელიც აქტიურდება სერვისის დამხმარე ოპერატორის მიერ, ასე რომ თქვენ არ ხარჯავთ საკუთარ  სახსრებს. მანქანის საწვავით შევსებაში/დატენვაში დახმარებისთვის, თქვენ ასევე მიიღებთ ბონუს თანხას.

თუ ახლომახლოს არ არის პარტნიორი ბენზინგასამართი სადგური, რომელთა საწვავის ბარათიცაა შიდა საბარგულში, ხოლო საწვავის ან დამუხტვის პროცენტი ძალიან დაბალია, დაუკავშირდით დახმარების სამსახურს რეკომენდაციებისა და შემდგომი ქმედებებისთვის.

მანქანის დაქირავებისას მომხმარებლებს აქვთ წვდომა მანქანის ონლაინ/ციფრულ გასაღებზე. მანქანის გასაღებად ან/და დასახურად საჭიროა მხოლოდ Getmancar-ის აპლიკაცია. ყურადღებით იყავით, მანქანაში შეიძლება ჩამონტაჟებული იყოს გასაღები. არ შეეცადოთ მის ამოღებას - ეს შეუძლებელია. გასაღების ძალით ამოღების მცდელობამ შეიძლება დააზიანოს ავტომობილი.

მგზავრობის ფასი დამოკიდებულია არჩეულ ტარიფზე, მანქანის კლასზე, ასევე ინდივიდუალურ პარამეტრებზე და პერსონალურ ფასდაკლებებზე.

სერვისს აქვს 3 მოსახერხებელი ტარიფი:

• წუთობრივი – ხანმოკლე მგზავრობებისთვის;
• საათობრივი – უმეტესი მგზავრობებისთვის: სამსახურში, საქმეებზე და მარშრუტებზე რამოდენიმე გაჩერებით;
• დღიური – ხანგრძლივი მგზავრობისთვის მთელი დღის განმავლობაში.

წუთობრივი ტარიფისას ითვლება მგზავრობის დროს გამოყენებული წუთების რაოდენობა და ასევე გამოყენებული კილომეტრების რაოდენობა. აითვლება წამობრივად.

საათობრივი აბონემენტი შეიძლება შეიცავდეს უფასო კილომეტრებს, რაზეც არ იხდით. პაკეტის კილომეტრების გამოყენების შემდეგ, ყოველი ახალი კილომეტრის დაანგარიშება დაიწყება ავტომობილის კლასის მიხედვით. პაკეტის დასრულების შემდეგ მგზავრობის ტარიფი ავტომატურად შეიცვლება წუთობრივით.

დღიური ტარიფი აქტიურია 24 საათის განმავლობაში. ტარიფი შესაძლოა შეიცავდეს კილომეტრებს ან არა. თუ პაკეტის კილომეტრები არ შედის ტარიფში, მაშინ გარბენის ყოველი კილომეტრი დაანგარიშდება, ტარიფის პირობების შესაბამისად. პაკეტის დასრულების შემდეგ მგზავრობის ტარიფი ავტომატურად შეიცვლება წუთობრივით.

მანქანის დაჯავშნისას ყველა აქტუალური ტარიფი მითითებულია აპლიკაციაში მანქანის ბარათზე ან ვებსაიტის ტარიფების გვერდზე.

 ქარშერინგით მანქანის დასაქირავებლად, თქვენ არ გჭირდებათ ოფისში მისვლა და უამრავი საბუთების ხელმოწერა. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის დარეგისტრირდეთ Getmancar-ში, გაეცნოთ და დაეთანხმოთ ხელშეკრულების  შეთავაზებას აპლიკაციის ინფორმაციის განყოფილებაში ან ვებსაიტზე.

ჩამოტვირთეთ Getmancar აპლიკაცია App Store ან Google Play-დან, სწრაფად გაიარეთ რეგისტრაცია აპლიკაციაში და აირჩიეთ მანქანა მგზავრობისთვის.
იმისათვის, რომ თქვენი პირველი მგზავრობა მაქსიმალურად მარტივი იყოს, ნახეთ ვიდეო.

 თუ სადგომზე დაჯავშნილ მანქანას ვერ იპოვით, გამოიყენეთ ღილაკი „აციმციმება“, მანქანა აციმციმდება ან გამოსცემს ხმოვან სიგნალს და მისი პოვნა უფრო ადვილი იქნება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ამ ფუნქციას აქვს მცირე შეფერხება, ამიტომ ხელახლა გამოყენებას რამდენიმე წამი დასჭირდება.

მანქანის გასაღებად ან დასახურად გამოიყენეთ მობილური აპლიკაცია. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შესაძლებელია მხოლოდ დაჯავშნილი ან დაქირავებული მანქანის გაღება.

1. აპლიკაციის საშუალებით დაჯავშნეთ მანქანა.
2. მიდით მანქანასთან და დააწკაპუნეთ აპლიკაციაში ღილაკზე „გაღება“. ამის შემდეგ მანქანა გაიღება და დეპოზიტის თანხა ავტომატურად დაიბლოკება.
3. შეამოწმეთ მანქანა, გადაიღეთ ფოტოები შემოთავაზებული კუთხეებიდან მისი მდგომარეობის დასაფიქსირებლად.
4. შეამოწმეთ დოკუმენტები შიდა საბარგულში.
5. ჩართეთ ძრავა, მოხსენით ავტომობილი ხელის მუხრუჭიდან და გაემგზავრეთ.

დანიშნულების ადგილზე მისვლისას მოძრაობის წესების დაცვით გააჩერეთ მანქანა დასრულების ზონაში, აპლიკაციაში დააჭირეთ ღილაკს "დასრულება", გამორთეთ განათება, დახურეთ ფანჯრები, გადაიტანეთ სელექტორი "P" პოზიციაზე ან სიჩქარეზე მექანიკური გადაცემათა კოლოფის შემთხვევაში, გაააქტიურეთ ხელის მუხრუჭი, გამორთეთ ძრავა და დატოვეთ მანქანა. აუცილებლად გადაიღეთ მანქანის ფოტოები მგზავრობის დასრულების შემდეგ, რომ დაფიქსირდეს მანქანის მდგომარეობა.

არ იდარდოთ თუ შემთხვევით დაასრულებთ მგზავრობას, დაიწყეთ ახლიდან აპლიკაციის საშუალებით და განაგრძეთ მოძრაობა. გაითვალისწინეთ, რომ დასრულებისას დარჩენილი ტარიფის წუთები/საათები გაუქმდება. მაგალითად, თქვენ იყიდეთ საათობრივი ტარიფი და 50 წუთის შემდეგ დაასრულეთ დაქირავება - ამ შემთხვევაში პაკეტის 10 წუთი დაიკარგება.

დასაქირავებლად იპოვეთ მანქანა აპლიკაციაში, აირჩიეთ ტარიფი და დააჭირეთ ღილაკს "დაჯავშნა". ახლა მანქანა სხვა მომხმარებლებისთვის მიუწვდომელია და თქვენ გაქვთ უფასო წუთები, რომ მიხვიდეთ მანქანამდე და დაიწყოთ მგზავრობა. უფასო წუთების ამოწურვის შემდეგ, ჯავშნის საფასური დაითვლება წუთობრივად. ფასიანი ჯავშნის ღირებულება მითითებულია სატარიფო ბარათზე "დეტალების" განყოფილებაში.

 24 საათის განმავლობაში შეგიძლიათ გააკეთოთ 3 უფასო ჯავშანი . შემდეგი უფასო ჯავშნები ხელმისაწვდომი იქნება ბოლო დაჯავშნიდან 24 საათის შემდეგ.

 ჯავშნის გაუქმება უფასოა.

"გადაცემა" არის ფუნქცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაასრულოთ მგზავრობა იმ ადგილებში, სადაც არ არის დასრულების ზონები (მუქი ადგილები რუკაზე).

 როდესაც აპლიკაციის საშუალებით ააქტიურებთ „გადაცემის“ რეჟიმს, მანქანა დაიკეტება და ხელმისაწვდომი გახდება ქარშერინგის ყველა მომხმარებლისთვის დასაქირავებლად. მანქანა რუკაზე ლურჯად იქნება მითითებული. "გადაცემის" სერვისი ფასიანია და გადაიხდება წუთობრივად, სანამ სხვა მძღოლი არ დაჯავშნის მანქანას. მნიშვნელოვანია, რომ სხვა მომხმარებელმა აიყვანოს მანქანა "გადაცემიდან"; თუ მანქანას ისევ თქვენ აიყვანთ, მაშინ ამ ფუნქციაში ყოფნის მთელი პერიოდი ხელახლა გამოითვლება „მოლოდინის“ ტარიფით.

 გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ სხვა მანქანის დაქირავებას მანამ, სანამ "გადაცემის" რეჟიმში მყოფ მანქანას სხვა მომხმარებლი არ დაჯავშნის.

 ფუნქცია მოსახერხებელია, თუ სასწრაფოდ გჭირდებათ მგზავრობის დასრულება, მაგრამ იქვე ზონები არ არის. ასევე მომგებიანია სერვისით სარგებლობა კოლეგებთან ან მეზობლებთან ერთად, შეგიძლიათ მორიგეობით იქირაოთ ავტომობილი ისეთ ტერიტორიაზე, სადაც არ არის დასრულების ზონები.

„მოლოდინი“ არის ფუნქცია, რომელიც საშუალებას გაძლევთ ჩაკეტოთ მანქანა, მაგრამ არ დაასრულოთ ქირაობა. "მოლოდინის" ტარიფიკაცია ხდება მხოლოდ წუთობრივი ტარიფის დროს, ღირებულება მითითებულია აპლიკაციის ტარიფების განაცხადში. "მოლოდინის" რეჟიმი უფასოა საათობრივი და დღიური ტარიფების შემთხვევაში მათი  ხანგრძლივობის განმავლობაში. გამოიყენეთ „მოლოდინი“, თუ გჭირდებათ მანქანიდან გადასვლა და ჩაკეტვა, შემდეგ კი დაბრუნება და გზის გაგრძელება.

წლის ცივ სეზონზე სერვისი გთავაზობთ უფასო წუთებს მანქანის გასათბობად. იმისათვის, რომ გამოიყენოთ ეს ფუნქცია, თქვენ უნდა გაააქტიუროთ იგი აპლიკაციაში, "პარამეტრების" განყოფილებაში. ეს საშუალებას მოგცემთ მოამზადოთ მანქანა და დაიწყოთ მგზავრობა კომფორტულად დამატებითი თანხის დახარჯვის გარეშე.

ტარიფის შეცვლა შესაძლებელია მგზავრობის დროსაც. ამისათვის მობილურ აპლიკაციაში დააწკაპუნეთ ღილაკზე „შეცვლა“, შემდეგ აირჩიეთ „აირჩიე ტარიფი“, აირჩიეთ შესაბამისი ტარიფი და დააჭირეთ "შეცვლა". ტარიფი შეიცვლება. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ტარიფის შეცვლის შემთხვევაში, მოქმედი ტარიფი გაუქმდება, ამიტომ აჯობებს ტარიფის შეცვლა მიმდინარე პაკეტის ამოწურვის შემდეგ.

გამოყენების ზონა არის უწყვეტი ტერიტორია რუკაზე, რომელიც ჩვეულებრივ მოიცავს ქალაქსა და მიმდებარე ტერიტორიებს. აქ თქვენ თავისუფლად შეგიძლიათ იაროთ და დააპარკიროთ ავტომობილი, მაგრამ ვერ დაასრულებთ მგზავრობას. ეს არის შერინგის დაფარვის ზონა.

აკრძალულია დაშვებული ზონის დატოვება. საჭიროების შემთხვევაში, მგზავრობის დაწყებამდე დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს, ოპერატორი გეტყვით, როგორ მოიქცეთ.

დასრულების ზონებია — მუქი ზონები კუნძულების სახით რუკაზე. თუ გსურთ თქვენი მგზავრობის დასრულება, გაემართეთ ამ ზონებისკენ. დასრულების ზონები განლაგებულია მთელ ქალაქში, აირჩიეთ თქვენთვის მოსახერხებელი და დაასრულეთ მგზავრობა.

ფასიანი დასრულების ზონა — ყვითელი კუნძულები რუკაზე. ზოგიერთ რაიონში მგზავრობის დასრულება ფასიანია. მაგრამ არ იდარდოთ, ასეთი ზონები ძალიან ცოტაა. ეს ჩვეულებრივ არაპოპულარული ან მოშორებული ადგილებია. გარდა ამისა, თუ მანქანას ფასიან ზონაში ქირაობთ და მგზავრობას ფასიან ან უფასო დასრულების ზონაში დაასრულებთ, ამ ზონისათვის გადახდა არ მოგიწევთ.

მგზავრობის დასრულებისას აუცილებლად გადაიღეთ ავტომობილის ფოტოები სხვადასხვა კუთხიდან და დაიცავით მოძრაობის/პარკირების წესები, რათა თავიდან აიცილოთ მანქანის ევაკუაცია.

ქირაობის დროს შეგიძლიათ მანქანის გაჩერება ნებისმიერ ადგილას ზონაში, საგზაო მოძრაობის წესების დაცვით. აუცილებელია მხოლოდ ქირაობის დასრულება სპეციალურ ადგილებში, აპლიკაციის რუკაზე მუქი ფერის კუნძულებზე.

თქვენ შეგიძლიათ დაასრულოთ მგზავრობა დასრულების ნებისმიერ ზონაში. ზონები არის იასამნისფერი — უფასო ზონები და ყვითელი — ფასიანი. იმისათვის, რომ თავიდან აიცილოთ ჯარიმები ან მანქანის ევაკუაცია, დარწმუნდით, რომ გააჩერეთ მანქანა საგზაო მოძრაობის წესების დაცვით.

აკრძალულია სარგებლობის ზონის დატოვება. თუ ასეთი საჭიროება გაჩნდება, წინასწარ დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს, ოპერატორი გეტყვით, როგორ მოიქცეთ. გარკვეულ პირობებში, გამოყენების ზონიდან გასვლა დასაშვებია.

მანქანით სარგებლობის ანაზღაურება ხდება თანხის ჩამოჭრით. გადახდა ხდება შემდეგნაირად: ბარათზე იბლოკება დეპოზიტის თანხა, ხოლო მგზავრობის ღირებულება ჩამოიჭრება ცალკე, მგზავრობის დასრულებისას სრულად, ან ნაწილობრივ მგზავრობის დროს თუ მიაღწევს პროგრამით გამოთვლილ მაქსიმუმს.

თუ რაიმე მიზეზით ვერ მოხერხდა ბარათიდან ქირის თანხის ჩამოჭრა, მაშინ 24:00 საათის შემდეგ თანხა ჩამოიჭრება დეპოზიტიდან და დაბრუნდება ნაშთი.

თუ Getmancar-ის სერვისში გადახდის ბარათის დამატებისას პრობლემა წარმოიქმნა და ბარათი არ ემატება, თუმცა მცირე თანხა იბლოკება წარმატებულად, დაუკავშირდით თქვენს ბანკს, სავარაუდოდ:

1. აკრძალულია თქვენი ბარათიდან ტრანზაქციები;
2. დაწესებულია დაბალი ლიმიტი ონლაინ გადახდებზე;
3. ბარათი დაბლოკილია დაუდასტურებელი გადახდებისთვის;
4. დაბალია ბარათის სტატუსი (Visa Electron, Maestro);
5. ზოგჯერ საგადახდო სისტემამ შეიძლება უარი თქვას ბანკის შიდა შეზღუდვების გამო.

დეპოზიტი არის თანხა, რომელიც ავტომატურად იბლოკება ბარათზე დაქირავებამდე და ბრუნდება მგზავრობის დასრულებიდან მეორე დღეს. დეპოზიტი იბლოკება დღეში ერთხელ მხოლოდ პირველი ქირაობისთვის, თუნდაც დღეში რამდენჯერმე იმგზავროთ.

დეპოზიტი ჩვეულებრივ ბრუნდება ქირაობის დამთავრებიდან მეორე დღეს. ზოგჯერ შეიძლება მოხდეს ბანკის გრაფიკთან დაკავშირებული შეფერხებები, რაც გაზრდის თანხის დაბრუნების პერიოდს 14 სამუშაო დღემდე.

თუ რაიმე მიზეზით სერვისმა ვერ შეძლო ქირავნობის თანხის ჩამოჭრა გადახდის ბარათიდან, მაშინ თანხის ნაწილი ან მთლიანად შეიძლება დაიფაროს დეპოზიტით. დარჩენილი თანხის დაბრუნების ვადა შეიძლება გაიზარდოს Visa-სა და Mastercard-ის წესების შესაბამისად.

როგორ ავიცილოთ თავიდან შეფერხებები?

• მგზავრობამდე დარწმუნდით, რომ გაქვთ საკმარისი თანხა თქვენს საბანკო ბარათზე ან Getmancar-ის ბალანსზე, რათა გადაიხადოთ თქვენი შეკვეთის საფასური.
• საკმარისი თანხის არსებობის შემთხვევაშიც კი, ზოგჯერ ბანკმა შეიძლება უარყოს გადახდა. ამ შემთხვევაში, გამოიყენეთ შევსების ფუნქცია, თუ ის ხელმისაწვდომია თქვენს რეგიონში.
• გადაიღეთ მანქანის ფოტოები დაქირავებამდე და მის შემდეგ. ფოტოებით აფიქსირებთ მდგომარეობას, რომელშიც აიყვანეთ და დააბრუნეთ მანქანა სერვისით სარგებლობისას.

გაქირავების ფასში გათვალისწინებულია ტარიფის ღირებულება და გამოყენებული დამატებითი ფუნქციები, როგორიცაა გარბენი, დამატებითი დაზღვევა და ა.შ.

შეკვეთის ღირებულების დეტალური დაანგარიშება შეგიძლიათ იხილოთ აპლიკაციაში მგზავრობის პროცესში ან განყოფილებაში "ჩემი მგზავრობები" ყოველი დაქირავებისთვის.

შეკვეთის ღირებულება გამოითვლება ავტომატურად, ამიტომ შეცდომის ალბათობა მინიმალურია. თუმცა, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე ეჭვი დაანგარიშების სისწორეში, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის სამსახურს. თუ შეცდომა დადასტურდა, ზედმეტად გადახდილი თანხა დაბრუნდება.

ბონუსები არის თანხა, რომელიც ირიცხება აპლიკაციის  ბონუს ანგარიშზე სხვადასხვა პოზიტიური მოქმედებებისთვის, კონკურსებში ან გათამაშებაში მონაწილეობისთვის. შეგიძლიათ მიიღოთ ბონუსები ქვესტების შესრულებისთვის, სარეკლამო კოდების გააქტიურებისთვის, სერვისში დახმარებისთვის და ა.შ. ბონუსები ეროვნული ვალუტის ექვივალენტია.

ბონუსების გამოყენება შესაძლებელია მგზავრობის ღირებულების 30%-ის დასაფარად.

პრომო კოდები არის დაშიფრული სიმბოლოები, რომლებიც შესაძლებელს ხდის ბონუსების ან თანხების მიღებას თქვენს ანგარიშზე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. პრომო კოდები იყოფა ორ ტიპად: ახალი მომხმარებლებისთვის, რომლებიც აქტიურდება რეგისტრაციისას და უკვე დარეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის, რომლებიც აქტიურდება ბონუსების განყოფილებაში.

თითოეულ მომხმარებელს აქვს საკუთარი პირადი პრომო კოდი, რომელიც შეუძლია გაუზიაროს მეგობრებს და ამ პრომო კოდით რეგისტრაციისას მიიღებს ბონუს თანხას ანგარიშზე. როდესაც მეგობარი პირველ მგზავრობას დაიწყებს, თქვენ ასევე მიიღებთ ბონუსს თქვენს ანგარიშზე. პრომო კოდით დარეგისტრირების რაოდენობა შეუზღუდავია, ასე რომ, თქვენი პრომო კოდის გავრცელებით, შეგიძლიათ უსასრულოდ მიიღოთ ბონუსები მგზავრობებისთვის.

საათობრივი ან დღიური აბონემენტის დასრულების შემდეგ, თუ ქირაობა ჯერ არ დასრულებულა, ავტომატურად გადახვალთ წუთობრივ ტარიფზე.

თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ თქვენი მიმდინარე ტარიფი ან შეცვალოთ იგი თქვენი მგზავრობის დროს. ამისათვის, აპლიკაციაში დააჭირეთ ღილაკს "შეცვლა".

ტარიფის შეცვლა შესაძლებელია მგზავრობის დროსაც. ამისათვის მობილურ აპლიკაციაში დააწკაპუნეთ ღილაკზე „შეცვლა“, შემდეგ აირჩიეთ „აირჩიე ტარიფი“, აირჩიეთ შესაბამისი ტარიფი და დააჭირეთ "შეცვლა". ტარიფი შეიცვლება. თუმცა, გაითვალისწინეთ, რომ ტარიფის შეცვლის შემთხვევაში, მოქმედი ტარიფი გაუქმდება, ამიტომ აჯობებს ტარიფის შეცვლა მიმდინარე პაკეტის ამოწურვის შემდეგ.

ყველა კომპანიის მანქანას აქვს სტანდარტული დაზღვევა ფრანშიზით — თანხა, რომელსაც სადაზღვევო კომპანია არ ფარავს. ამ თანხის ფარგლებში მომხმარებელს ეკისრება ფინანსური პასუხისმგებლობა მანქანის დაზიანების შემთხვევაში. ყველაფერს, რაც აღემატება ამ თანხას, ფარავს სადაზღვევო კომპანია. მნიშვნელოვანი ზიანის შემთხვევაში თანხამ შეიძლება გადააჭარბოს სადაზღვევო ლიმიტს, ამ შემთხვევაში ანაზღაურების თანხას ემატება ლიმიტს გადაჭარბებული თანხის + 25%.

მომხმარებლის ფინანსური ვალდებულება წარმოიქმნება შემდეგ შემთხვევებში:

• თუ მომხმარებელი დამნაშავეა ავტოსაგზაო შემთხვევაში;
• თუ ბრალეულობა არის ორმხრივი (მომხმარებელი და ავტოსაგზაო შემთხვევის სხვა მონაწილე);
• თუ დამნაშავე არ არის გამოვლენილი.

თუ შემთხვევაში დამნაშავე მესამე პირია და ის იდენტიფიცირებულია, ასანაზღაურებელი თანხა იფარება სადაზღვევო კომპანიის მიერ და მომხმარებელი არ აგებს ფინანსურ პასუხისმგებლობას ამ ზარალზე.

პასუხისმგებლობის შესამცირებლად ხელმისაწვდომია სპეციალური ტარიფები მნიშვნელოვნად შემცირებული პასუხისმგებლობით, რომლებიც განაცხადში მითითებულია როგორც „დამატებითი დაზღვევა“. დამატებითი დაზღვევის შეთავაზების მისაღებად, თქვენ უნდა ჩართოთ ეს ფუნქცია აპლიკაციის პარამეტრებში. ამის შემდეგ მიიღებთ შეთავაზებას, გააქტიუროთ სუპერ დაზღვევა თითოეულ მგზავრობაზე. თქვენ შეგიძლიათ ჩართოთ ან გამორთოთ ეს ფუნქცია.

სუპერ დაზღვევა არის ოპტიმალური გადაწყვეტილება მათთვის, ვისაც სურს შეამციროს ფინანსური რისკები მანქანის დაქირავებისას და თავი უფრო თავდაჯერებულად იგრძნოს საჭესთან.

სუპერ დაზღვევა უზრუნველყოფს სტანდარტული დაზღვევის მსგავს დაფარვას, მაგრამ მნიშვნელოვნად ამცირებს მომხმარებლის ფინანსურ პასუხისმგებლობას ავტოსაგზაო შემთხვევისას. ეს ფუნქცია უზრუნველყოფს მაქსიმალურ დაცვას და საუკეთესო სადაზღვევო პირობებს სერვისში.

მნიშვნელოვანია! მნიშვნელოვანი ზიანის შემთხვევაში, როდესაც თანხა აჭარბებს სადაზღვევო ლიმიტს, კომპენსაციის შემცირებულ ოდენობას ემატება ამ ლიმიტს გადაჭარბებული თანხის + 25%.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სუპერ დაზღვევა მოქმედებს საგზაო შემთხვევის პოლიციაში ოფიციალური რეგისტრაციის შემთხვევაში. ამიტომ ავარიის შემთხვევაში აუცილებელია პოლიციის გამოძახება და მომხდარის დაფიქსირება.

დაზღვევის დეტალური პირობები შეგიძლიათ იხილოთ დანართში და საჯარო შეთავაზების ხელშეკრულებაში.

დიახ, შეგიძლიათ მანქანის დაქირავება, თუ დაზიანება არ იმოქმედებს მის ფუნქციონირებაზე. თუ გამგზავრებამდე შეამჩნევთ დაზიანებულ საბურავებს, სარკეებს ან შუშას, აუცილებლად დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს, ოპერატორი შეგატყობინებთ შემდგომი ქმედებების შესახებ.

თქვენ არ ხართ პასუხისმგებელი გაქირავებამდე ან მის შემდეგ მიყენებულ ზარალზე. ამისთვის მნიშვნელოვანია მანქანის ფოტოების გადაღება ყველა კუთხიდან მგზავრობამდე და მისი დასრულების შემდეგ. ფოტოების გადაღება შესაძლებელია პირდაპირ აპლიკაციაში.

თუ შეამჩნევთ მანქანის დაზიანებას, გადაუღეთ მას დამატებითი ფოტოები და აპლიკაციის საშუალებით გაგზავნეთ მხარდაჭერის სამსახურში.

 მნიშვნელოვანია, რომ ყოველთვის გადაიღოთ მანქანის სურათები 

 4 კუთხიდან მოგზაურობის დაწყებამდე და მისი დასრულების შემდეგ, რათა დააფიქსიროთ მანქანის მდგომარეობა. ფოტო არის მტკიცებულება - მანქანა დაზიანებულია თქვენს მგზავრობამდე თუ მის შემდეგ. საჭიროების შემთხვევაში, მიჰყევით ოპერატორის მითითებებს.

არ ინერვიულოთ, შეინარჩუნეთ სიმშვიდე და მიჰყევით შემდეგ ნაბიჯებს.

თუ მანქანა დაზიანებულია თქვენი დაქირავების დროს, თქვენ უნდა:

1. დარჩეთ შემთხვევის ადგილზე და არ დატოვოთ ადგილი პოლიციის მოსვლამდე.
2. დაურეკეთ მხარდაჭერის ოპერატორს და შეატყობინეთ სიტუაცია.
3. გადაიღეთ დაზიანების და ინციდენტის ფოტოები და გაუგზავნეთ დახმარების სამსახურს.
4. დარეკეთ პოლიციაში და დააფიქსირეთ შემთხვევა.
5. აპლიკაციის საშუალებით ყველა ფოტო, პროტოკოლი და დოკუმენტი გაუგზავნეთ დახმარების ოპერატორს.

მხარდაჭერის სერვისი დაგეხმარებათ შემდგომ ქმედებებში და შემთხვევის მოგვარებაში.

თუ მანქანის გაღებაა გიჭირთ, დაუკავშირდით მხარდაჭერის ჯგუფის ოპერატორს დეტალებისთვის და მანქანის განბლოკვაში დახმარებისთვის.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ შესაძლებელია მხოლოდ წინასწარ დაჯავშნილი ან დაქირავებული მანქანის გაღება.

თუ თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი მანქანის ჩაკეტვას, სავარაუდოა, რომ გამოგრჩათ გარკვეული ნაბიჯი მისი წარმატებით ჩასაკეტად. აპში ეკრანის ზედა ნაწილში უნდა იყოს შეცდომის შეტყობინება. მაგალითად, მანქანა დაქოქილია ან ხელის მუხრუჭი არ არის გამოყენებული. ამ შემთხვევაში:

1. თავად შეამოწმეთ და შეასწორეთ შეტყობინებაში მითითებული მიზეზი: ჩააქრეთ ავტომობილი, გამოიყენეთ ხელის მუხრუჭი და ა.შ.
2. თუ პრობლემა არ მოგვარდა ან შეცდომის შესახებ შეტყობინება არ დაგხვდათ, დახმარებისთვის დაუკავშირდით მხარდაჭერის ჯგუფს.

თუ მანქანა არ იქოქება:

1. შეამოწმეთ გადაცემათა კოლოფის პოზიცია. თუ გადაცემათა კოლოფი ავტომატურია, დარწმუნდით, რომ ბერკეტი არის P (პარკინგ) პოზიციაში.
2. დააჭირეთ სამუხრუჭე პედლს. გეჭიროთ სანამ არ შეეცდებით დაქოქვას.
3. დაქოქეთ ძრავი. თუ მანქანას აქვს გასაღები, გადაატრიალეთ ის საათის ისრის მიმართულებით. თუ არის ღილაკი "ძრავის დაქოქვა", დააჭირეთ მას 2-3 წამის განმავლობაში სამუხრუჭე პედლის დაჭერისას.

თუ თქვენი დაქირავებული მანქანა ბინძურია:

1. აუცილებლად გადაიღეთ ფოტო გაქირავების დასაწყისში.
2. გაქირავების დროს ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ ფოტო განყოფილებაში „მიმოხილვები“ მანქანის მდგომარეობის დასადასტურებლად.
3. თუ მანქანა გამოიყურება არადამაკმაყოფილებლად, გადაიღეთ ფოტო და დაუკავშირდით მხარდაჭერის სამსახურს მანქანის შესაცვლელად.

თუ მგზავრობის დაწყებამდე საბურავმა დაიშვა, დაუყოვნებლივ შეატყობინეთ მხარდაჭერის სამსახურს, რათა მანქანა მოიხსნას წვდომიდან და გაიგზავნოს მოთხოვნა მანქანის შეკეთებაზე. ოპერატორი გააუქმებს თქვენს ჯავშანს და დაგიბრუნებთ თანხას.

თუ მართვის დროს საბურავი გაგიფუჭდათ – გააჩერეთ მანქანა, დაიცავით საგზაო მოძრაობის წესები და შეატყობინეთ სიტუაცია სერვისის მხარდაჭერის ჯგუფს. ოპერატორი დაგეხმარებათ გაქირავების დასრულებაში და გაცნობებთ შემდგომი ქმედებების შესახებ. ჩვენ გამოვასწორებთ პრობლემას რაც შეიძლება მალე და შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა მანქანა.

არ იმოძრაოთ დაშვებული საბურავით, ეს მას გაანადგურებს.

1. არ დატოვოთ შემთხვევის ადგილი და არ გადაადგილოთ მანქანა ან ავარიასთან დაკავშირებული საგნები.
2. დარეკეთ პოლიციაში მომხდარის დასარეგისტრირებლად.
3. შეატყობინეთ საგზაო შემთხვევის შესახებ დახმარების ჯგუფს.
4. ჩაიწერეთ და გადაეცით Getmancar-ის ოპერატორს ავარიაში სხვა მონაწილის მონაცემები (მანქანის ნომერი, მარკა, მძღოლის დეტალები).
5. დაელოდეთ პოლიციის მოსვლას, შეავსეთ საბუთები და ჩაიტარეთ ალკოჰოლის ტესტი (ნარკოტესტერის გამოყენებით ან სამედიცინო დაწესებულებაში, პოლიციის მითითებით).
6. არაუგვიანეს მეორე დღისა წარუდგინეთ ინციდენტის შესახებ მონაცემები Getmancar-ის წარმომადგენელს ან გაგზავნეთ დოკუმენტების ფოტოები მოსახერხებელი მესენჯერით.
7. მხარდაჭერის სერვისი დაგეხმარებათ გაქირავების დასრულებაში, დაუკავშირდით სადაზღვევო კომპანიას და საჭიროების შემთხვევაში, შემთხვევის ადგილზე გამოიძახეთ ევაკუატორი ან პერსონალი.

არა, მოწევა აკრძალულია ქარშერინგის მანქანებში. ეს ეხება ჩვეულებრივ სიგარეტს, ელექტრონულ სიგარეტს, IQOS-ს და სხვა მსგავს მოწყობილობებს.

აკრძალულია ცხოველების ტრანსპორტირება. თუმცა, თუ ცხოველი პატარაა და გარანტიას იძლევით, რომ მგზავრობის შემდეგ ინტერიერი სუფთა და დაუზიანებელი დარჩება, ტრანსპორტირება ამ შემთხვევაში დასაშვებია გადამზიდის ან საფენის გამოყენებით. მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ მგზავრობის შემდეგ არ დარჩეს ჭუჭყის ან ბეწვის კვალი. ზოგიერთ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს ალერგია, ასე რომ იყავით ყურადღებით და პატივი ეცით მათ, ვინც თქვენს შემდეგ მანქანას იქირავებს.